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5月10日，一深圳网友在黑猫投诉广东站反馈，近几月来，他的荣耀20手机指纹解锁功能频繁出现失效问题。“一天出现十多次到几十次不等，只能通过输入密码解锁，严重影响使用体验。”他说。该手机于2019年11月在京东旗舰店购买，出现指纹解锁失效问题后，2020年5月1日开始在华为深圳的龙华和坂田两家售后点检测维修，但售后点均表示检测不出问题所在。仪器检测认为硬件没有问题，但网友认为仪器检测结果只能作为参考，最终应该以用户实际体验为准。
京东旗舰店荣耀20S截图
网友供图5月10日，@华为终端客服 在黑猫投诉广东站回复称问题已经进行反馈，后续进展，我们将持续关注。点击查看投诉详情
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