南航地服人员热情服务旅客 南航供图中新网广州3月12日电 (记者 郭军)3月12日，紧张繁忙的2018年春运落下帷幕。记者当日从广州铁路、民航部门了解到，今年春运40天，铁路、民航、海事等部门的运力安全更加科学，运输组织更趋合理，而一些列智能化的举措和特色服务，让近年春运旅途更加美好。
据广铁集团通报，广铁今年春运共计发送旅客5436万人次，同比增长8.8%，日均135.9万人次。广铁管内10多条高铁发送旅客3620万人次，占比66.6%。节前，广铁日均开行客车1218.5对，其中动车组列车880对；节后，日均开行客车1263.5对，其中动车组列车898对。
随着渝贵高铁开通，珠三角通往成渝方向的运输瓶颈被打破。春运期间，广铁开往成渝方向列车61对。佛山西站首投春运，开行列车17对，发送旅客46万人次，运力大幅提高。
为应对春运客流，广铁集团40天累计加开临客(普速)2992列、高峰线(动车组)6083列、全面上线“支南”临客39组、开行夜间高铁710列。实行客车车辆“零备用”、以卧代座等多种措施，提高运力加快运客。
南航举办空中广府庙会 南航供图今年春运，广铁推出更具“科技范”的服务措施。广州南站实现了站内精准定位、导航，智能停车、扫码查询车辆位置、刷脸上车、高铁+共享汽车接驳换乘等服务功能。为了满足特殊乘客的需求，该站还在核心位置开辟爱心专区，服务老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊群体，提供儿童娱乐、哺乳专区、大件行李协助、行动不便者送站、便民服务包、救急药箱、医疗器械等服务。
广州站首次实现刷脸进站功能，提升了进站速率。广深城际实现了刷手机进站乘车功能，集购票-进站-检票于一体的乘车模式，为旅客节省出行时间20多分钟。
此外，据中国南方航空介绍，近年春运期间，南航广州枢纽异常繁忙，中转旅客超过52万人次，创下历史新高。其中，经广州白云机场中转到中国的国际旅客量同比增长17%。
整个春运期间南航广州枢纽日均中转旅客量超1.3万人次。其中曼谷、悉尼、墨尔本、胡志明、金边都是热门的中转目的地。春运期间，南航推出机上WIFI服务、岭南文化元素进入客舱装饰和服务环节，打造岭南特色航班，策划组织“空中广府庙会”等特色服务。
