在繁忙如织的银行业务中,总有一些温馨感人的故事在悄然绽放。近日,民生银行广州番禺支行员工孙若虹以其敬业精神和无私奉献,赢得了客户的深深感激和高度赞扬。
事情的起因是一位法人客户急需变更法人信息,却因资料不齐全无法立即办理。面对即将到来的工资发放日,客户焦急万分,因为任何延误都可能影响到员工的工资发放,进而波及整个公司的运营。
了解到客户的困境后,支行厅堂工作人员孙若虹没有推诿,而是积极寻找解决方案,利用自己的休息时间,加班加点帮客户整理资料,同时协调相关部门,在最短的时间内完成了法人变更手续。这一行动不仅体现了该行员工的专业素养和高效服务,更彰显了他们对客户的深切关怀和对工作的无限热爱。客户深受感动,特意制作了一面锦旗,以表达对该行员工的感激之情。
锦旗上那句“顾及客户所需,急客户所急,好样的。”,不仅是对员工工作的肯定,也是对该行服务理念的最好诠释,如同一面镜子,映照出该行对“以客为尊”价值观的坚守。该行相信,正是有这样一群乐于奉献、勇于担当的员工,他们才能不断赢得客户的信任和支持。
番禺支行将不断提升服务质量,以专业和热情为每一位客户提供更加优质的服务,共同打造更加温馨、温暖的银行服务环境。