在瑞尔，有这样一位医生，他以修复专业出身，却以全科医生的视角，为患者筑起了一道坚实的健康防线，他就是瑞尔齿科广州高德诊所王阶达医生。从最初对口腔医学的误解，到如今成为备受信赖的全科医生，王阶达医生在口腔医学道路上不断前行、不断精进。
王阶达
瑞尔齿科高德诊所全科医生
毕业于中山大学光华口腔医学院
口腔修复学硕士研究生
主诊项目：口腔修复常见疾病如牙体缺损、牙列缺损的固定和活动修复，前牙美容修复；牙体牙髓常见疾病治疗如树脂充填、根管治疗；牙周病治疗；美白治疗等。
从“误打误撞”到坚定前行
王阶达医生说，走上口腔医学之路，是“一个美丽的误会”。出于想成为一名医生的简单理想，他的第一志愿是中山大学临床医学院，第二志愿才是口腔医学院。但在误打误撞进入口腔医学专业，并深入了解之后，他发现成为一名口腔医生恰是他的志趣所在。
其实，在大学刚入学时，他还抱着转专业的想法，直到入学教育中第一次参观了中山大学光华口腔医学院的附属口腔医院之后，他发现原来口腔医生早已不是他印象中街边小诊所的模样，无论是工作环境还是诊疗条件都让他对口腔医生的印象以及口腔医生的未来发展产生了巨大改观。自此，他开始一心扑在学业上，在口腔医学道路上不断深造，前行。
在口腔医院实习过程中，口腔修复科的工作让他产生了深深的成就感，帮助患者获得美观，并且恢复咀嚼功能都让他体会到作为一名口腔医生的成就感，于是，在研究生专业选择时，他毫不犹豫选择了口腔修复专业。研究生毕业后，他以校招医生的身份加入瑞尔齿科。
其实，在加入瑞尔之前，他也对民营口腔医疗机构存在一些偏见。但在真正了解瑞尔之后，他发现，瑞尔齿科和他拥有同样的信条——坚决不能过度治疗。这份共同的信念，支撑他与瑞尔携手并进。瑞尔成长为上市集团，他也褪去稚嫩，从一名医学生成长为一名备受信赖的口腔全科医生。
坚守医疗底线，以真诚和耐心收获信赖
从一名医学生成长为一名在瑞尔备受欢迎和信赖的全科医生，他认为最重要的是耐心和真诚。耐心和顾客解释病情和诊疗方案，把每一位顾客都当做家人，给出真诚的方案建议，如此，顾客才会选择你，信任你。
作为一名修复为主的全科医生，王阶达医生遇到过不少为追求美观而要求做全口贴面的顾客。但贴面修复作为一种医疗行为，是有适应症的。尤其是有些顾客的牙齿不整齐却不想做正畸，而要求用修复手段快速解决问题。遇到这类顾客，王阶达医生都会耐心建议他们综合考虑，并根据顾客情况建议做对口腔健康更有利的正畸或其他方式的治疗，而非一味顺应顾客要求，为赚快钱违背医疗原则底线。
有一位由于牙齿隐裂导致疼痛的客人，去一家权威的外院看过医生，医生建议拔牙后做种植。客人经介绍来到瑞尔找到王阶达医生，他却认为可以尝试保留。最终，他凭借精湛的技术为客人保住了牙齿，如今三四年过去，一直正常使用，客人每次说起来都说是王医生把他的牙齿救活了，不仅自己成为王阶达医生的铁杆粉丝，还介绍了不少家人和朋友前来就诊。
其实，隐裂牙的治疗和修复并非易事。一旦治疗失败，医生会失去信任，顾客也将承受多次治疗更高花费的风险。面对这种风险，王阶达医生给出治疗计划的初衷很简单，想一想瑞尔坚持的“顾客即家人”理念，想一想如果这个人是我的家人，我会给出什么方案？一切便自然有了答案。他说，如果客人愿意，我们就去尝试一下。而面对尝试失败的风险，他也有对策，他会和顾客提前沟通好，如果最终牙齿真的保不住需要拔除进行种植，在后续的种植治疗中减免一部分费用，以风险共担的方式朝着更有利于顾客口腔健康的目标坚定前行。
除了专业、耐心与真诚，王阶达医生在顾客关系维护方面付出了大量时间与心血。像术后回访、复诊提醒、客户预约等本可以请助手或客服来做的工作，他都亲力亲为，力求对每一位客户的情况都熟悉。同时，他对顾客保持一份尊重，尤其是初诊顾客，无论是否做决定请他做治疗，他都真诚提出专业意见。随着顾客数量逐渐累积，沟通的工作也占据了他大量的时间，但他能够赢得顾客认可与肯定一切辛苦都值得。
以全局思维，筑就口腔医学的卓越之路
作为一名修复专业出身的全科医生，以修复为导向的全科诊疗是王阶达医生的优势所在。而与专科医生相比，全科医生更能够以全局思维处理和把握每一个病例，综合考虑多种诊疗方案。
如今，除部分疑难复杂病例外，王阶达医生能够独立完成绝大多数病例。但精湛的技术，并非一朝一夕练成的。他在工作之后，渐渐发现，不少人就诊的主诉是牙疼，于是他开始主动进修学习牙体牙髓相关知识，后来又去进修种植，在临床实践中逐渐成长为一名成熟的全科医生。
在王阶达医生接诊的病例中，有一位50多岁的女士。这位女士曾经做了全口烤瓷长桥，但是由于不良修复体的存在，导致牙龈发炎红肿不适，于是在子女的带领下找到了王阶达医生。拆除不良修复体，拔除不能保留的患牙，为能留下的基牙做牙周、根管等治疗，最后再完成牙齿的修复，一系列治疗下来绝对是个大工程。在王阶达医生的手中，这个大工程仅用两三个月时间便全部完成了。如果把这个病例交给专科医生，那么顾客将辗转于牙体牙髓、牙周、修复、牙外科等多个科室，治疗周期可能长达半年。
为了带给顾客更好的就诊体验和卓越的医疗技术，王阶达医生从未停止过学习的脚步，他不仅主动学习口腔全科知识，并且在擅长的修复领域也从未停止学习的脚步，口腔修复的新理念、新技术他都谙熟于心。更难得的是，他不仅主动学习，还通过外出做讲师的方式，将自己的所学所知与同行交流分享，在教学中获得全新的认知与进步。“分享的过程当中，别人提的好多问题有时候也是自己学习成长的一个来源。”他说道。
王阶达医生以全局思维筑就口腔医学的卓越之路，以真诚和耐心赢得了患者信赖，以持续学习促进自己不断成长。在未来的日子里，相信他会继续以医者仁心，为更多的患者带去微笑，铸就健康。
