东莞110去年受理报警244万起 救助危难群众约26万人

　　南方日报讯 （记者/何建文 通讯员/李志军）10日是全国公安机关第31个110宣传日。当日，东莞市公安局110报警服务台（以下简称“东莞110”））联合12345市政府服务热线、东城公安分局，在旗峰公园开展了现场宣传活动。记者获悉，东莞110投入使用达20年，发挥了巨大的平台作用，单是去年共受理报警求助244万起，其中有效报警153万起；违法犯罪警情17.8万起、求助警情18万起、交通事故警情38万起、火灾警情900起，通过110指挥调度抓获现行违法犯罪嫌疑人约12万人次，救助危难群众约26万人次。

　　东莞110自1997年1月投入使用，20年来历经了初级起步、高速发展、实战化转型三个阶段的发展，成长为全市公安机关的指挥中枢和快速反应龙头，成为公安机关打击违法犯罪、救助危难、服务群众的主要渠道。

　　1997年至2001年，是东莞110初级起步阶段。2002年至2008年为高速发展阶段，东莞建立110综合指挥平台。2008年8月前，东莞110顺利完成公安机关“三基”工程、110、119、122“三台合一”重点项目的建设，形成了综合“警务信息综合研判、警务实战指挥、应急管理”等三大功能于一体公安机关指挥中心平台。2010年至今是东莞110的实战转型阶段。自2016年10月以来，东莞市公安局新指挥中心项目正式开工建设。建成后，东莞110将采取“一级接警、分级分类处警”的模式，形成“情指联动、情勤对接，处置高效、打防控精确”的警务指挥体系。

　　目前，东莞110加强可视化指挥平台建设，并整合治安监控系统、警用地图、治安卡口等系统，将治安视频监控摄像头升级高清化，打造了视频“天网”、巡防“地网”，构建市、镇、社区三级防控圈。

　　记者了解到，长期以来，大量的恶意报警和扰警电话、非警务报警等，挤占了110的线路，110电话“堵车”的情况时有发生。为此，东莞110开展了110接处警“减负”工作，其中修订完善了接处警相关规章制度9份、工作预案37份；对不属于110受理范围的事务，耐心引导群众向主管的政府职能部门反映；对打110电话恶意报警、扰警的人员，多次警告无效的将依法予以惩处。