商场抢客出新招开打免费WiFi战_新浪广东时尚

商场抢客出新招开打免费WiFi战

A ^- A ⁺ 2014年3月12日10:39 金羊网-新快报评论

商场特设wifi体验区让年轻人体验更舒适

　　在广州逛商场也能免费享用WiFi了！新快报记者近日在广州不少商场采访时发现，从太阳新天地购物中心、白云万达广场、海印又一城等近年新开业的大商场，到正佳广场、百信广场、天娱广场等成熟的大MALL，从去年开始都相继开通了全场免费WiFi的新服务。一边跟三五好友在大商场聚会、Shopping，一边自由自在上网看新闻、发微信，已成为许多都市白领们的新生活方式；而通过免费WiFi打造个性服务，提升客户购物体验，也已成为各大商场面对“I时代”电商冲击等各种挑战的利器。

　　商场设快速WiFi体验区吸客

　　新快报记者采访发现，作为大众消费主场的大商场，从去年开始已大力推出免费WiFi服务。只要迈进太阳新天地购物中心、白云万达广场、正佳广场、海印又一城、百信广场、地王广场等商场，迎面都会发现在电梯口、入口、走廊、中庭等显眼处张贴着“本商场提供免费WiFi”的LOGO和提示语。因为各商场WiFi采用的技术和接入方式不同，顾客获取免费WiFi的模式也不大一样，方便度各不相同。

　　最让逛街客受落的是不用任何注册和密码就能直接接入WiFi，目前珠江新城的太阳新天地购物中心就是如此。记者一迈进该商场，发现手机一点通了WiFi功能，无须任何设置和密码就已直接联上了网。该商场负责人介绍说，该商场的免费WiFi从去年5月就已开通，只要在商场范围内都可以免费使用，最多可供5000人同时使用而且没有时间限制。让人感觉贴心的是，太阳新天地购物中心还专门在二楼设置了一个“快速WiFi体验区”，记者在区域体验发现，其免费WiFi的信号全满格，速度也非常快，每天都吸引不少“E族”捧着手机、iPAD、笔记本电脑在此流连。

　　洗手间和门外大广场均能上网

　　今年2月份，白云万达广场也开通了全场免费WiFi，虽然该商场的WiFi需经过简单的登录才能使用，但只要登录一次，就能在全国各地的万达广场自动连入，而且还能自动接入“万汇网”，简单登记后成为该网会员，随时享受全国各地万达广场的各种促销优惠。

　　记者在该商场体验发现，就算是在洗手间和门外的大广场，其WiFi信号都颇为流畅。原来，该商场用的是300M的巨量宽带，下载一首MP3歌曲只需1-3秒钟，而且商场从负2层至6层设有500个AP(无线接入点)，就连洗手间都不放过，可以同时容纳1万人同时上网。

　　“I时代”热流正推动着越来越多商场加入“免费WiFi”的行列。太古汇、广州百货、中华广场、丽柏广场、友谊商场等商场虽然没有免费WiFi全覆盖，但这些商场内的VIP室和一些品牌专柜、餐饮店也有免费WiFi可提供；另外，据了解，高德置地广场购物中心、高德汇、天河城、西城都荟、万菱汇等广州大商场，目前都已加紧了免费WiFi的筹备，只要基础设施一搭建好，就能随时开通免费WiFi。

　　商家

　　视角

　　铺设WiFi花费巨资

　　关键是为顾客体验

　　太阳新天地购物中心运营负责人告诉新快报记者，“铺设一套全天候全覆盖WiFi的网络，对商场来说投入真的不低，仅初始的设备通常就要几十万元以上，而且商场做旺起来，客流少则几万多达十来万，要保证这么多客流流畅上网的速度，至少要几百甚至几千台移动设备才足够；除此之外还有后期的网络费用和持续使用的费用，都不是一个小数目。为什么要投入如此巨资呢？关键还是顾客体验。对商场运营商来说，如何打造更贴合目标顾客群需要的个性化服务，提升顾客购物休闲消费的体验，吸引并留住更多的客流是一个永远做不完的课题。免费WiFi可以说是我们迎接‘I时代’的必修课。”

　　业内看法

　　有助形成

　　消费动向大数据库

　　对广州各大商场的免费WiFi热潮，广州同誉行商业经营管理有限公司总经理胡广华指出，其实香港的大商场基本都是提供免费WiFi的，随着“I时代”的来临，相信免费WiFi很快也会成为广州各大商场的“标配”。

　　胡广华还表示，对商场来说，提供免费WiFi还能通过网络随时掌握进场顾客的数量，掌握老顾客特别的商场会员们的消费习惯，有助形成商场会员消费动向的大数据库。利用这个大数据库，商场可以通过建立在详细数据分析的基础上，不断调整品牌结构，改善服务水平，引入更多让消费者喜爱的品牌，推出更多贴近消费者需求的服务，也能更及时地根据不同消费者的消费特点，提供最适合他们消费需求的促销信息、活动信息。

　　广州免费WiFi商场一览

　　●太阳新天地

　　WiFi名称：happyvalley

　　WiFi密码：在登录界面直接点击“登录”获取，无需填写任何信息

　　WiFi特点：12兆带宽，商场覆盖面积达90%，可同时容纳5000人在线

　　●正佳广场

　　WiFi名称：天河4G、电信China-net、Grandview

　　WiFi密码：天河4G(弹出页面填写资料获取)

　　电信China-net(弹出页面输入电信手机号链接)

　　Grandview(需短信获取密码，现系统维护中，准备建设第二代WiFi)

　　WiFi特点：有3个免费WiFi

　　●海印又一城