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商场抢客出新招 开打免费WiFi战

A - A + 2014年3月12日10:39 金羊网-新快报 评论

商场特设wifi体验区让年轻人体验更舒适商场特设wifi体验区让年轻人体验更舒适

  在广州逛商场也能免费享用WiFi了!新快报记者近日在广州不少商场采访时发现,从太阳新天地购物中心、白云万达广场、海印又一城等近年新开业的大商场,到正佳广场、百信广场、天娱广场等成熟的大MALL,从去年开始都相继开通了全场免费WiFi的新服务。一边跟三五好友在大商场聚会、Shopping,一边自由自在上网看新闻、发微信,已成为许多都市白领们的新生活方式;而通过免费WiFi打造个性服务,提升客户购物体验,也已成为各大商场面对“I时代”电商冲击等各种挑战的利器。

  商场设快速WiFi体验区吸客

  新快报记者采访发现,作为大众消费主场的大商场,从去年开始已大力推出免费WiFi服务。只要迈进太阳新天地购物中心、白云万达广场、正佳广场、海印又一城、百信广场、地王广场等商场,迎面都会发现在电梯口、入口、走廊、中庭等显眼处张贴着“本商场提供免费WiFi”的LOGO和提示语。因为各商场WiFi采用的技术和接入方式不同,顾客获取免费WiFi的模式也不大一样,方便度各不相同。

  最让逛街客受落的是不用任何注册和密码就能直接接入WiFi,目前珠江新城的太阳新天地购物中心就是如此。记者一迈进该商场,发现手机一点通了WiFi功能,无须任何设置和密码就已直接联上了网。该商场负责人介绍说,该商场的免费WiFi从去年5月就已开通,只要在商场范围内都可以免费使用,最多可供5000人同时使用而且没有时间限制。让人感觉贴心的是,太阳新天地购物中心还专门在二楼设置了一个“快速WiFi体验区”,记者在区域体验发现,其免费WiFi的信号全满格,速度也非常快,每天都吸引不少“E族”捧着手机、iPAD、笔记本电脑在此流连。

  洗手间和门外大广场均能上网

  今年2月份,白云万达广场也开通了全场免费WiFi,虽然该商场的WiFi需经过简单的登录才能使用,但只要登录一次,就能在全国各地的万达广场自动连入,而且还能自动接入“万汇网”,简单登记后成为该网会员,随时享受全国各地万达广场的各种促销优惠。

  记者在该商场体验发现,就算是在洗手间和门外的大广场,其WiFi信号都颇为流畅。原来,该商场用的是300M的巨量宽带,下载一首MP3歌曲只需1-3秒钟,而且商场从负2层至6层设有500个AP(无线接入点),就连洗手间都不放过,可以同时容纳1万人同时上网。

  “I时代”热流正推动着越来越多商场加入“免费WiFi”的行列。太古汇、广州百货、中华广场、丽柏广场、友谊商场等商场虽然没有免费WiFi全覆盖,但这些商场内的VIP室和一些品牌专柜、餐饮店也有免费WiFi可提供;另外,据了解,高德置地广场购物中心、高德汇、天河城、西城都荟、万菱汇等广州大商场,目前都已加紧了免费WiFi的筹备,只要基础设施一搭建好,就能随时开通免费WiFi。

  商家

  视角

  铺设WiFi花费巨资

  关键是为顾客体验

  太阳新天地购物中心运营负责人告诉新快报记者,“铺设一套全天候全覆盖WiFi的网络,对商场来说投入真的不低,仅初始的设备通常就要几十万元以上,而且商场做旺起来,客流少则几万多达十来万,要保证这么多客流流畅上网的速度,至少要几百甚至几千台移动设备才足够;除此之外还有后期的网络费用和持续使用的费用,都不是一个小数目。为什么要投入如此巨资呢?关键还是顾客体验。对商场运营商来说,如何打造更贴合目标顾客群需要的个性化服务,提升顾客购物休闲消费的体验,吸引并留住更多的客流是一个永远做不完的课题。免费WiFi可以说是我们迎接‘I时代’的必修课。”

  业内看法

  有助形成

  消费动向大数据库

  对广州各大商场的免费WiFi热潮,广州同誉行商业经营管理有限公司总经理胡广华指出,其实香港的大商场基本都是提供免费WiFi的,随着“I时代”的来临,相信免费WiFi很快也会成为广州各大商场的“标配”。

  胡广华还表示,对商场来说,提供免费WiFi还能通过网络随时掌握进场顾客的数量,掌握老顾客特别的商场会员们的消费习惯,有助形成商场会员消费动向的大数据库。利用这个大数据库,商场可以通过建立在详细数据分析的基础上,不断调整品牌结构,改善服务水平,引入更多让消费者喜爱的品牌,推出更多贴近消费者需求的服务,也能更及时地根据不同消费者的消费特点,提供最适合他们消费需求的促销信息、活动信息。

  广州免费WiFi商场一览

  ●太阳新天地

  WiFi名称:happyvalley

  WiFi密码:在登录界面直接点击“登录”获取,无需填写任何信息

  WiFi特点:12兆带宽,商场覆盖面积达90%,可同时容纳5000人在线

  ●正佳广场

  WiFi名称:天河4G、电信China-net、Grandview

  WiFi密码:天河4G(弹出页面填写资料获取)

  电信China-net(弹出页面输入电信手机号链接)

  Grandview(需短信获取密码,现系统维护中,准备建设第二代WiFi)

  WiFi特点:有3个免费WiFi

  ●海印又一城

  WiFi名称:www.hiooy.com

  WiFi密码:需要用本人手机号注册登录获取

  WiFi特点:成为海印生活圈会员

  ●白云万达广场

  WiFi名称:wanda

  WiFi密码:需要注册登录获取

  WiFi特点:注册登录即可享受免费WiFi,24小时内有效,可容纳万人同时上网。再次光临白云万达,点击登录即可使用,无需重复注册。

  ●GOGO新天地

  WiFi名称:wireless_GZ

  WiFi密码:弹出页面后登录获取

  WiFi特点:是广州移动和政府合作的免费WiFi长期体验点,能够容纳500人上线

  ●地王广场

  WiFi名称:diwang

  WiFi密码:无需密码

  WiFi特点:重点覆盖公共空间,可同时容纳500人在线

  ●百信广场

  WiFi名称:PASO

  WiFi密码:通过关注百信微信获取,每月更换密码

  WiFi特点:可同时容纳10000人在线

 

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