7月的一个黄昏，夕阳的余晖温柔地洒在农行佛山城南支行的玻璃门上，仿佛给它披上了一层金色的外衣。在这宁静而温馨的时刻，一场寻找失主的暖心行动悄然展开。

　　当天营业结束，客户经理符强像往常一样认真开展自助设备的巡检工作。这时，自助取款机角落里的一台手机引起了她的注意。周边并无他人，只见手机屏幕暗淡无光，显然已因电量耗尽而自动关机。符强立刻意识到，这可能是某位客户存取款后匆忙落下的。

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　　“客户肯定很焦急了，要想想办法通知他。”符强迅速将情况报告给内勤行长。经过商议，他们决定先为手机充电，又通过回放监控录像找寻失主。发现是一名外国友人在ATM机取款后忘记拿走手机。但客户已经离开多时，客服经理陈力猜测客户可能会回来寻找，于是一直留意外面实时监控的情况。

　　手机终于亮屏了。可由于手机设置了密码，且屏幕上并未显示任何可以直接联系失主的信息，也没有任何来电，无法直接联系失主，该行员工唯有静静地等待。时间一分一秒地过去，正当大家商量对策时，陈力通过监控发现一名外国女士正在自助区门口不停地来回踱步，看起来充满了焦虑与不安。他立刻认出了这位女士，正是傍晚在ATM机取款的那位客户。没有丝毫犹豫，工作人员马上开门与该女士核实，经过简单的交流，女士确认了那正是被自己遗忘在柜员机旁的那台手机，她激动地与陈力握手言谢。“Thank you so much！ I can‘t believe you found it and waited for me。”女士连声道谢，眼中闪烁着感动的泪光，她告诉网点人员，手机里存有许多重要的资料和个人信息，对她来说意义非凡，而且在异国他乡，没有手机像是进入了失联的世界。

　　急客户之所急，想客户之所想。农行佛山城南支行员工用实际行动诠释了责任和担当，用拾金不昧的良好风尚和爱岗敬业的优质服务，为银行和客户之间架起了一座信赖之桥。在这个充满温情的故事中，我们看到了农行佛山分行员工积极践行“客户至上”的服务理念，爱无国界，让每一位走进农行的客户都能感受到家的温暖和关怀。

　　通讯员：黄越琪

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