近七成受访者表示出游时被安排进购物点

数据来源：江门日报邑街坊 制表/林苑仪

　　跟团出游被迫购物？这种情况或者会得到改善。近日，国家旅游局在官网发布《旅行社条例（修订草案送审稿）》（简称《条例》）并公开征求意见。根据《条例》，旅行社及其从业人员不得强迫游客购物或参与另行付费旅游项目，若违反规定，游客有权在结束旅游后30日内，要求旅行社办理退货退款。我市业内人士表示，该《条例》有利于规范市场。

　　在跟团出游中，购物是一件平常事，但如果是被强迫的，则会让旅途心理蒙上阴影。在旅途中，市民是否有被强迫购物的经历？本期“说说旅游那些事”将聚焦“旅游购物那些事”。

　　记者调查

　　30多名粉丝讲述被带到购物点的经历

　　该《条例》若能实施，与市民的出游关系重大。根据江门日报邑街坊调查，近七成受访者在出游时都遇到过旅行社安排的购物点，其中超五成市民表示自愿购物，近两成市民表示曾有被强制购物的经历。在江门旅游俱乐部发起的“说说旅游那些事”话题中，超过30名粉丝讲述了被带到购物点的经历。

　　粉丝“若愚”表示，去韩国旅游时被导游带进了购物点，导游又哄又吓，结果自己买了一些特产。后来，又被带进高丽参购物点，这次坚决不买，韩国导游就脸黑了。不购物的结果就是，原本说好要去的景点，就不去了。

　　粉丝“张志强”极端地表示：“旅游没有被强制购物，那就是新闻了，可以颁个最佳旅游奖。”

　　对于该调查，江门国旅副总经理何炳辉认为，在选择旅行社时应选择正规旅行社，即使有购物点也会在合同中清晰列出，绝不能强制购物。

　　遇到强制购物，市民是否会选择退货？调查显示，仅一半受访者选择退货，必须维权；两成受访者认为太麻烦，不会退货；三成受访者表示不知道如何证明被强制购物。

　　业内人士表示，如果到旅行社指定的正规购物点购物，即使是自愿购物，也可委托旅行社为其办理退货，但需要提醒的是必须保留正规发票。

　　市民经历

　　免费一日游成全程购物游

　　张先生： 一日游成购物游

　　一年前，市民张先生在我市某旅行社的一次抽奖活动中，获得了“中山、珠海圆明新园一日游”的免费出游机会。得知中奖的他满心欢喜地跟团出游，但这次旅途却让他心有余悸。

　　早上8：00，张先生及其他团友从鹤山出发到中山，但事实上，中山并没有任何的旅游景点，一路上都是购物。“导游不停地让我们买东西，必须买到她满意的量，才带我们到下一个点。”张先生本以为只有一两次就算了，但没想到一行下来竟然有5个购物点。一直到下午5：00，张先生才到达珠海圆明新园，可是只游玩了大概半小时，就要回程，比任何一个购物点的时间都要短。

　　“这哪里是旅游团，简直就是变相的购物团！”张先生表示，“以后再也不会参加这样骗人的旅游团了。”

　　艳冰：再也不想

　　被购物点“绑架”

　　提起强制购物，市民艳冰也是满肚子苦水无处倒。不久前，艳冰参加了南海西樵影视城一天游特价团。一大早，艳冰一行几个人就从江门出发。到达的第一个“景点”是导游声称的“广东唯一一间北京同仁堂世家总店”。令艳冰疑惑的是，这家同仁堂竟然是隐藏在广州某物流园里。接下来，艳冰被带到了一间房里，推销员不停地推销和讲解各种各类的产品，玛卡、救心丹、叶绿素片等，都是一些价高而市面上药店难买到的药。艳冰说，这个团中老年人较多，可能警惕性较低，以为真是宝，容易上当受骗，大家都买了不少。

　　当团友们离开购物点回到车上后，李小姐一心以为终于可以去真正的景点了，但这些推销人员竟穷追不舍，拿着产品上了大巴。“他们嚷着低价，让团友购买。虽然没有明确说强迫，但导游和司机都没有劝说，还为此停留挺久的。”艳冰告诉记者，推销员看着几乎每个人都买了才愿意下车。“直到下午5：00，我们才去旅游景点，然而只逗留了一个小时就离开了。一整天都这样，实在是太累太坑人了。”艳冰表示，那次出游以后，艳冰对报团也留多了心眼，“选择旅行社、旅游团实在太重要了，再也不想被购物点‘绑架’了。”艳冰气愤地说。

　　★《条例》解读

　　遭遇强制购物游客30日内可获退款

　　《条例》指出，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应在包价旅游合同中写明，并向旅游者作出准确、详细说明。与旅游者经协商一致后，由旅游者签字确认。此外，旅行社指定的具体购物场所或者另行付费旅游项目，应当明码标价。旅行社及其从业人员不得从中获取回扣、佣金等，不得以恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。

　　值得关注的是，对于违反规定的旅行社，《条例》也指出，旅游者有权在旅行结束30日内，就其所购商品和参加另行付费旅游项目的费用，要求旅行社为其办理退货，并先行垫付退货货款，退还另行付费的旅游项目的费用等。

　　★微信留言精选

　　燕儿：现在的旅行社，早己学会避规了：

　　1、购物点都另用纸写好，并注明是游客自行参加，不会写在旅游合同里。

　　2、地陪导游都缩短博物馆，故居之类的时间来延长购物点时间，投诉也没用。

　　3、旅游合同写明加点加景自愿参加，不参加，导游不给好脸色看，不介绍本来有的景点特色，不介绍风土人情，只带游客到景点，自由活动，多没意思。

　　澳门风云：之前参加过一个丽江当地团，被导游带到卖珠宝和貔貅之类产品的店里，结果上车后，导游不断咒骂我们，说出来旅游，竟然连基本的目标都达不到，然后强迫我们在下一个旅游景点购买东西，结果，车上有些人还是顺从了……

　　美满东村农庄：造成恶性竟争的根源在哪里？行业管理者是否值得深思……

　　江门日报记者 何雯意 实习生 劳嘉文