江门110一年接警逾180万起 四成为无效警情

　　1月7日，江门新会，“110宣传日，媒体进警营”，媒体参观新会交通警察指挥大厅。南都记者郑俊彬 摄

　　南都讯 记者曾育军 通讯员黄宇军 2015年，全市110接报警、求助电话超过18 0万个，平均每天近4938个，110成为全市最忙碌的电话号码。在全国第30个“110宣传日”到来之际，昨日上午，市公安局邀请媒体走进新会公安分局110指挥大厅参观。江门于1996年设立110报警服务台，20年间，接报警电话增长近100倍。

　　2016年1月10日是全国第30个“110宣传日”，活动主题是“群众的110，你我的30年”。昨日上午，南都记者受邀到新会公安分局110指挥大厅参观江门目前最先进的警用系统。新会分局于2013年9月组建110指挥大厅，设110接处警、治安视频监控、智能交通和家居防盗报警四个岗位。大厅大电子屏上清晰显示了新会区会城街道核心区域路面警力分布。根据要求，路面民警接到指令后，必须1分钟到场，最迟也不能超过5分钟。

　　“2015年，全区接报警电话30多万个，平均每天800多个。”新会110指挥中心负责人说。市公安局指挥中心110调度室主任谭雅韶介绍，2015年，全市110报警服务台共接报警、求助电话1802273个，比2014年1679287个上升7 。3%，出动警力653795人次，通过指挥调度抓获犯罪嫌疑人2873名，救助危难群众1062名。

　　接警数20年间增近百倍

　　“1996年之前，110是设在刑警队的，之后，江门设立了110报警服务台，负责蓬江、江海两区的接警，第一年，平均每天接警大约20多个，去年平均每天接报警接近2100个，20年间增长了近百倍。”谭雅韶说。

　　令110接警员最头疼的就是接到无效报警电话，往年，这部分电话占据总接警量的六七成之多。根据市公安局指挥中心110调度室统计，2015年，全市110报警服务台接到的无效报警有8 3 1 7 2 8个，占总接警量1802273个的46%，与往年比较，下降明显。

　　“有个别醉酒人士、精神病人、小孩经常打电话滋扰110，对110的政策工作造成一定影响。”市公安局指挥中心110调度室主任谭雅韶提醒，110是打击违法犯罪，救助危难的报警服务台，资源有限，必须确保有限的资源为正处在危难和紧急状况的群众提供服务和帮助，请不要乱打和滥用110，以免占用110的有限资源，影响真正有需要报警、求助的群众，乱拨110电话、恶意干扰110接处警工作，要承担法律责任。

　　无论何地电话均能锁定

　　市公安局指挥中心110调度室主任谭雅韶介绍，根据省公安厅部署，市公安局对110接处警系统进行升级改造，从2015年6月开始实现了全市接处警系统的统一管理。

　　“我们即将对接处警系统进行二期建设，不管外地，还是本地的电话，在江门报警，我们可以迅速锁定具体位置，避免因报警人不熟悉地形，或紧张说错等情况，导致民警、消防等不能第一时间到达现场，届时，群众还可以通过短信、微信报警。”谭雅韶说。

　　110出动

　　A

　　110指挥调度，14船员海上获救

　　2015年10月4日8时40分，江门市公安局110报警服务台接到群众报警：其驾驶的货船粤安运63运载一批玻璃从江门市江海区往海南省海口市，途经台山海域时，因船只出现故障，不能正常航行，船长维护时不慎受重伤昏迷，船上共有14人，船舱入水，需救助。接报后，市公安局110迅速组织警力赶赴现场进行搜救，同时将情况通报市海事局、市三防指挥部、公安边防支队及报上级有关部门。由于事发海域海面风力达10级，救援船只无法前往搜救。经与香港有关部门联系，香港飞行服务队派出两架飞机展开救援，将遇险船员全部安全救离现场。

　　B

　　小孩离家出走，半夜被困坟场

　　2015年8月12日23时59分，江门市公安局110报警服务台接一妇女报警，称其11岁女儿和她吵架后，离开蓬江区杜阮贯溪骑龙里的家出走，不知去向。在询问小女孩可能去的地方后，110指挥长马上指令辖区派出所及蓬江巡警5个勤务中队到小女孩家附近进行搜救，并通知医院到场准备救护。13日0时55分，参与搜索的民警终于在贯溪博皇家私后面小山上的祖坟处找到小女孩，该小女孩被一个墓碑压住，脚部受伤，不能走动，小女孩经治疗后由民警背下山交还给其父母。

　　110人物

　　警花吴伟华：

　　一天接过百电话

　　调度处警80多起

　　39岁的吴伟华是新会公安分局指挥中心情报信息中心副主任，担任110报警服务台指挥长，是2015年广东省“110十佳民警”之一。吴伟华从警17年，2013年9月她调入110报警服务台委以重任，她曾经在2014年9月台风“海鸥”来袭时，一天10多个小时接听了150多个与台风事故有关的电话，指挥调度处警80多起。

　　110接警，除了需要敬业，更需要技巧。2015年5月13日晚上，吴伟华就接到了一个特殊的电话。“新会公安吗？我老婆跟人跑了，你们帮我找老婆出来。”一名男子从云南打来电话。“先生，你发生什么事情？我们可帮到你？”吴伟华从接警员那里得知情况后，立即拿起了耳机。“我老婆在新会双水，她再不回家，我就要和她同归于尽。”男子情绪非常激动。吴伟华耐心询问得知，男子怀疑在新会打工的妻子与他人非法同居，多次要求妻子回云南未遂，决定找妻子谈判，如果妻子不回家，就要采取措施报复。

　　吴伟华意识到男子有重大暴力倾向，在开导男子同时，指令辖区民警联系上其妻子。据其妻子反映，男子长期酒后对妻子胡乱猜疑，并大打出手，妻子无奈躲到新会打工，并无与人私通。吴伟华耐心劝导男子40多分钟，男人同意找妻子道歉，一场危机终于化解。

　　两年来，吴伟华通过接处警平台，帮助30多名迷路老人和小孩回到亲人身边，救助危难群众60名；仅2015年通过指挥调度路面民警抓获犯罪嫌疑人43名，破获各类刑事案件58起。