信息时报讯 据《京华时报》报道，5日，《外卖配送服务规范》（以下简称“规范”）团体标准在北京发布，规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。规范将于今年9月1日起正式实施。

　　配送机构：

　　●应具备企业法人资质

　　●应具有固定办公场所和规模化的配送队伍

　　●配送箱、配送车和头盔等应符合相关法律规定

　　●对配送人员进行身份审核

　　商户：

　　●应在消费者下单后10分钟内确认订单

　　配送人员：

　　●要求年满18周岁

　　●在外卖平台派单后5分钟内接单

　　●到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者

　　●不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止

　　配送用车：

　　●宜用电动自行车

　　●应符合国家标准要求、统一喷涂、定期检测维护

　　●在有特殊管理政策的地区，应按照交通主管部门要求注册登记或按照主管部门要求进行管理

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