从11月11日下午3时35分起，8岁的张小明用父亲的手机玩着一款“奥特曼OL”的游戏，在两个小时内，连续充值14次，充值总额高达5621元。
若非一条延迟的支付宝扣费提醒短信，家住广州番禺石基村的张显（化名）还被儿子张小明（化名）的出格行为蒙在鼓里。
从11月11日下午3时35分起，8岁的张小明用父亲的手机玩着一款“奥特曼OL”的游戏，在两个小时内，连续充值14次，充值总额高达5621元。此间张小明不断删除了一条跟随一条的扣费提醒短信。
“小子，你过来说说，怎么付的钱。”发现儿子的行为后，张显没有暴怒，对于儿子破解自己的“支付密码”，又突破了手游的实名认证机制，他更多了一份好奇和佩服。“修改密码就行了。”儿子轻描淡写地说道。
张显之后也尝试充了60元，原来这款游戏在充值前，会弹出个实名认证窗口，不过将其关闭后，依然能跳转到支付页面，儿子此后点击“忘记密码”，并通过短信验证码，修改了支付宝的密码。
数日来，张显不断联系游戏客服，但均没有得到可以退款的回复，这让他非常烦恼。
父亲反思：照看孩子确有疏漏张显是位单亲爸爸，在平衡工作和照顾孩子上，常常感到非常疲惫。张小明是顽皮的孩子，按照张显的说法，只有手机和电脑才能把儿子留在家里，不然肯定到处乱跑，跑丢了可就麻烦了，所以他并不杜绝孩子接触电子产品。
张小明两岁时接触电脑，在“触网”的过程中，两父子一直斗智斗勇。张显给电脑装了“展翅鸟”家长控制软件，张小明用360安全卫士将其卸载。张显给电脑设了密码，张小明插U盘重装了系统……
“他们的作业都在手机里做，让他们不接触手机是不可能的。”张显说，11月11日那天，他第1次知道孩子在玩“奥特曼OL”这款游戏。
事实上，张小明对记者说，他已经玩了两个月了。听到这句话，张显颇为诧异，他说自己确没有精力去检查手机上多了哪些应用。张小明则说：“爸爸白天睡觉的时间长，我就拿着手机玩，不吃饭都可以。“
“以前我的担心主要在孩子视力，没有想到这还能掏空自己的钱袋子。”经过这一次的手游充值风波，张显反思着自己对孩子使用手机的关注程度。“这孩子成绩不错，近期考试拿了两个一百分，所以我管的不多，但我发现他对钱根本没有概念，5千块能吃多少麦当劳，我只能这样给他打比方。”
孩子两小时充值5621元：想要成为“宇宙之王”
张小明确实对钱没有概念，从11月11日下午3时35分到5时49分，他连续充值14笔，总共充值5621元，基本上都是648元一次的大额充值。
为什么一天之内要充那么多次？张小明有些不少意思的说，游戏里排名第一的玩家“昭和”，让他非常羡慕。“战斗力高达超过两千万，被封为宇宙之王，他是vip11，所以我也控制不住。”经过一系列的充值，张小明升为vip10，在服务器的排名升到了48名。
张显一直害怕张小明被人教唆充值，并且始终不信一个小孩能想到通过“忘记密码”的方式修改密码。张小明信誓旦旦的说：“没人教，自己就会了。”
张显此时想起了“实名认证”的相关规定，便问张小明有没有用大人的身份证注册，张小明也表示没有。
根据《网络游戏管理暂行办法》规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务；提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。
记者用张小明的账号登陆了游戏，发现不需要实名认证，就可以玩这款游戏，并且在充值环节，会弹出页面要求玩家实名认证，但只要关掉这一对话框，就可以消费充值，完全不受影响，实名认证环节形同虚设。
客服：孩子是有意识的充值，无法退款
由于张小明是在360手机助手下载的游戏，因此游戏内部可以连接到360的手游客服中心。张显提交了相关资料后，与客服联系退款，但是没有得到“能够退款”的肯定答复。
记者与客服沟通时一再表示，孩子没有民事能力，希望能追回款项。但是客服没有要求提供证明是孩子付款的证据，而是表示，充值需要主动发起，并且需要支付确认和验证，所以无法做退款处理，并且孩子是有意识的付款，并且充值意识很强，是找回密码后支付的，所以无法退款。
张显感到无可奈何，他觉得虽然在孩子的监管上，家长也有责任，但是国家明文规定，网游应该实名认证。“这样的实名认证就是做做样子，奥特曼这种主题就是小孩玩的，这不就是诱导消费吗？”张显决定采取法律手段维权。
为何不需要实名认证就能充值，记者致电游戏的制作商上海扬讯计算机科技股份有限公司，但是客服电话一直无人接听。
文/图：广州参考·广州日报记者 龙锟
广州参考·广州日报编辑 吴一钒
