■客运站场内，志愿者为旅客送上温热姜茶。通讯员供图
■广州公交集团以“幸福春运、用心相伴”主题统领今年春运服务。通讯员供图
■广州南站公交站场内，工作人员引导旅客乘车。通讯员供图
■广州公交集团电车公司推出“广州过年花城看花”双层巴士。通讯员供图2019年春运圆满结束
至3月1日，2019年春运圆满结束。记者从广州市公交集团了解到，该集团22家主要客运站累计发班36.3万班次，累计发送旅客579万人次，城市公交累计客运量达17707万人次，出租车客运量1603万人次。
在春运40天中，广州市公交集团充分发挥公路客运、公交客运、出租客运等多种交通方式汇集的资源优势，践行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺，以充分的准备、饱满的热情、昂扬的斗志投入到春运工作中。
市公交集团介绍，春运期间未发生恶性事故、较大及以上交通安全事故，实现了客运站场旅客零滞留、重大服务质量零投诉。庞大的数字背后，广大公交人勤勉敬业、守望相助，用自己的实际行动，对“幸福春运用心相伴”这一服务主题进行了生动的诠释，让千千万万南来北往的旅客们，感受到广州的热情和温度。
■本版采写：新快报记者 代国辉
通讯员 公交宣
备足运力确保旅客不滞留
广州公交集团以“幸福春运、用心相伴”主题统领今年春运服务，通过添置智能设备、改善乘车环境、增加志愿服务等措施，打造平安、便捷、智慧、文明、温馨春运。
公交集团做好充足的春运运力准备，投入公路客运运力9795台、公交运力1.3万余台、巡游及网约出租车运力8000余台、水上船舶运力54艘，确保春运期间不发生旅客滞留。
如约出行是新推出集公路客运、公交、出租、定制客运查购票于一体的综合出行服务平台。在平台上，旅客足不出户便可以“敲定”出行计划；而站场自助售票、自助报班、刷脸进站、人行道摆闸系统等一系列智能设备的投入使用，极大提高了运转效率和安全性能。
公交集团还通过开展实施环境改造和“厕所革命”，完成了7间厕所和5间母婴室的升级改造，引进了候车按摩椅、增设了避寒室，乘客出行体验有效提升。
春运40天中，广州公交集团合计安排了志愿服务人员9982人次，开展志愿引导咨询、送姜茶、送急用药品等服务，为旅客提供更多便利。
践行“无论多晚，我们为您守候”承诺
今年春运期间，广州公交集团发挥国有企业责任担当，继续积极统筹公路客运、公交客运和出租客运，坚持履行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺，为旅客深夜出行保驾护航。
记者了解到，从年初五凌晨开始，公交集团省站、市站、东站、南站四个汽车客运站延长运营时间，实行通宵营运；根据地铁开行情况，市站、东站客运站增开增城、从化、花都区夜间班线，并开辟深夜候乘区域供旅客等候班车使用。
在南站、机场等重点区域，公交集团安排了充足的出租车运力做好兜底保障，为深夜返穗旅客免却深夜打车的后顾之忧。此举得到了诸多返穗乘客的一致赞扬。
此外，公交集团还在体育中心东门、昌岗地铁站、公园前地铁站设置出租车接驳点，提供深夜“如约巴士+出租车”、“地铁+出租车”等便利服务，直到最后一班如约大巴的到达（一般为凌晨3时），极大提升了旅客的舒适感和便利感。
党员先行 为春运增添一抹红
2019年春运期间，广州公交集团临时党委以党建为引领，充分发挥各级党组织战斗堡垒作用，通过一线司机党员亮身份，党员志愿服务做表率，党员服务站搭平台，党员示范车展形象，打造服务典范，续写春运故事。
党员车长们驾驶着党员示范车为乘客提供优质安全的公交、出租车出行服务；在客运站场，党群服务站、党员服务驿站、红色驿站等，给南来北往的旅客们带来温暖贴心的出行感受；“党员在行动”、“党员送祝福”、“党旗领航，先锋闪光”、“暖心春运，党员先行”等主题党日活动和义载旅客返乡、义载学生返学等活动中，一批又一批党员奋战在各自的岗位上，发挥着先锋模范带头作用，在平凡的岗位上绽放自己的力量，为这个春运增添了一抹抹暖心的红。
主题活动涌现丰富广州年味
近年来，越来越多的外地游客喜欢选择到四季如春的花城广州过年。
为此，今年春运期间，公交集团推出年节主题车船班线，让游客和市民轻松玩转广州城！例如电车公司“广州过年 花城看花”双层巴士、客轮公司广府文化主题游船、新春祈福莲花山日游航线、交通站场中心“旅游团圆”周边游、二汽公司“花城广州、幸福之旅”19条如约新春旅游线路等项目，就深受大家欢迎。节日7天，集团各单位承运旅游客流2.13万人次，同比增长34%。
依托站点为在途旅客提供文化、商贸服务，也是今年春运的新亮点，客轮公司在天字码头等地举办海祭祈福、水上庙会活动，让游客得以领略千年商都魅力；公交站场中心依托公交总站，设置12个BUSBOX店，为旅客提供书吧、咖啡屋等小憩场所，而丰富的年节手信、鲜花等礼品在候车时候也能方便买到，旅客在返家返乡途中，就可以为亲朋好友捎上节日问候。
40天春运历程中，公交集团涌现出大量热心助人、拾金不昧、解危救险的好人好事，广大公交人用自己的实际行动，讲好春运故事，为提升广大旅客的“获得感、安全感、幸福感”，贡献自己的力量。
