“自项目开始建设以来，供电局全过程提供低压供电服务，让我们享受了零成本接电，为横琴构建旅游岛提供了支撑。”珠海大横琴泛旅游发展有限公司电力主管吴田波说。
为助力粤港澳大湾区建设，南方电网广东珠海供电局优化电力营商环境，今年打造“三零三省三可靠”“获得电力”服务品牌，为电力营商环境建设提供了“珠海样本”，让群众、企业感受到了供电服务持续优化带来的便捷。
打造供电服务品牌，让用户获得电力省心省时省钱
作为行业“标兵”，珠海供电局在“连续4年第三方客户满意度位列广东电网第一”“连续11年获得珠海市政府公共服务公众满意度第一”的基础上，进一步加大推行“优渠道、减环节、缩时限、降成本、强保障”等举措，创造性地打造“三零三省三可靠”“获得电力”服务品牌，让用户用电更省心更省时更省钱。
珠海供电局市场营销部专责唐小川介绍，“三零三省三可靠”覆盖用户获得电力的全流程，包括办电“零审批”“零上门”“零投资”；用电报装“省时”“省力”“省钱”；供电网络、供电服务、品牌价值“可靠”。
珠海市年平均停电时间0.55小时，今年上半年客户平均停电时间还从2019年的0.3小时进一步缩短至0.2小时，预安排停电时间0.02小时，持续为珠海招商引资、粤港澳大湾区建设提供保障。
用电业务多渠道办理，客户可预约上门服务
办理用电报装，是市民、企业经常接触到的一项用电业务，从提出申请到装表送电分别需要6个环节，每个环节都要提交相关资料。珠海供电局优化后分别缩短至2个、3个环节，除了特殊情况，申报资料缩减为2项，平均办理时间缩短50%。
报装用电也不用群众、企业再跑供电局窗口现场办理，只需在家里或办公室点一下手机，即可通过线上渠道远程办理，“一次都不用跑”。
截至今年6月，互联网业务比例达到99.5%，除了个别特殊情况，用户办理用电业务均可通过网站、微信、支付宝、粤省事等多渠道线上办理。
提升办电便利度，为珠海工商客户节约用电成本2.7亿
除了省时省力，“三零三省三可靠”“获得电力”服务品牌通过持续提高企业“办电便利度”，降本增效，为疫情防控、企业复工复产和珠海经济发展提供支撑。
珠海大横琴泛旅游发展有限公司是珠海横琴自贸区旅游及配套商业建设和运营商。为了让客户节约成本，方便快捷地用上电，珠海横琴供电局主动上门服务，仅用36天完成接火送电，并投资建设2座配电站和1座箱式变压器，为客户节省投资418万元。
在珠海金湾区，珠海恩捷新材料科技有限公司今年因新能源汽车行业快速发展，亟需扩大产能，5月22日通过“南方电网95598”微信公众号提交12500kVA的增容需求，申请于6月底紧急投运。珠海供电局协调多部门共同发力，仅用16个工作日就完成业务全流程，为企业节约用电成本98.16万。
为助力疫情防控、复工复产，珠海供电局还对2月1日起用电产生的电费按原到户电价水平的95%结算。截至8月，惠及珠海市7万多工商客户，为客户节省用电成本约2.7亿元。
