11月18日，一网友在黑猫投诉广东站反映，蛋壳公寓基本的保洁服务均停止，活动返现金额也没有到他的账户，客服无人接应。他在入住时已经一次性交了一年的房租给蛋壳公寓19702元，但目前蛋壳公寓未按合同按期支付应付账款给房东，涉嫌拖欠房东租金，房东让他两天内搬离房间。
网友投诉页面11月20日，黑猫投诉广东站再次联系该名网友，他表示跟房东商量住到11月再搬走。
蛋壳最近风波不断，黑猫投诉上有众多蛋壳公寓住户遭遇断网、停气、无保洁、无维修服务等诸多问题的投诉。对此，租客应该如何维权，保护自己的合法权益？
律师说
广东和颂律师事务所邓广东和颂律师事务所邓博认为，近年来长租公寓频频“爆雷”，那么作为租客在选择长租公寓时应注意以下几点：
首先，租客在签订租赁协议时，最好能够要求和业主、住房租赁企业三方一起签订或者是要求住房租赁企业在签订协议时提供业主的书面授权文件并复制保存。这样就算住房租赁企业“爆雷”，由于有业主的确认或授权，也不影响租客对物业的继续使用。
其次，租客尽量要避免使用“租金贷”方式支付租金，否则住房租赁企业“爆雷”后，租客所贷的款项仍需向银行归还。
如果无业主确认或授权，由于住房租赁企业无法继续向业主支付租金，业主要求租客搬离的，在于各方协商未果的情况下，建议租客及时收集好相关证据材料，按照租赁合同约定的管辖申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
其实在2019年12月份，国务院相关部委已经出台了相关规章制度对“租金贷”进行了限制，明确住房租金贷款金额占比不得超过30%。目前，各地也在陆续出台相关政策对“房屋租赁”“租金贷”进行监管。
