10月4日16时05分，运送人体捐献器官的车辆抵达机场。经机场绿色通道快速安检，16时08分廖医生登机，空姐正在舱门前守候。信息时报讯 （记者 熊佳焰 通讯员 南宣） 记者从南航获悉，10月4日，为等待一位携带医用人体捐献器官的旅客，从江西赣州前往广州唯一一个直达航班CZ3638航班延误55分钟，通过与赣州机场等部门紧密合作启动人体器官转运绿色通道，成功保障了一起器官转运任务。
10月4日中午12时45分，南航客服中心接到一位旅客来电，要求南航协助从赣州转运医用人体捐献器官前往广州。不过，这位旅客表示，由于手术关系，携带捐献器官从赣州出发的时间，可能会错过当天从赣州前往广州的唯一直达航班CZ3638航班（原定15时25分起飞）。获悉这一情况后，南航客服中心马上启动人体捐献器官转运绿色通道。
南航南昌站站长唐志洲接到公司通知后，立即联系了这名准备携带人体器官乘机的旅客廖医生。正在赣州机场等待赣州某医院工作人员的廖医生告知其，器官摘除手术何时结束尚未有明确时间，预计医院工作人员将会比CZ3638计划起飞时间15：25晚一个多小时才能将器官送至机场。而当天从赣州前往广州的直达航班只有这一班。错过这个航班，一颗宝贵的生命就会被耽误。
唐志洲将有关情况汇报给南航运行指挥部门，值班领导当即决定：航班要等这个手术！尽最大努力协调民航各有关部门，协助旅客成行！
唐志洲随即联系赣州机场值班领导，讲明情况，请求赣州机场配合南航，启动绿色通道。
从下午13时58分开始，唐志洲与廖医生团队保持着联络，关注着手术进展和旅客的出发情况。15时34分，手术完成，廖医生通知南航，医院工作人员携带人体捐献器官预计40分钟可到达机场。南航和赣州机场的地面服务人员马上组织CZ3638航班其他旅客提前登机，做好航班起飞准备。
乘务组告知旅客，因需要等待携带人体捐献器官的医生，本次航班将延误。机上全部旅客没有一人抱怨，大家都安静地等待着。16时05分，医院工作人员抵达机场将器官交给廖医生。经机场绿色通道快速安检，16时08分，廖医生登机。飞机舱门随即关闭，16时20分起飞。17时3分，CZ3638航班顺利抵达广州。航班抵达后，南航乘务组安排旅客优先下机，尽量缩短转运时间，为手术赢得了宝贵时间。
