（原标题：广州18家企业取得网约车经营许可证 市场初步形成差异化竞争格局？）
8月24日，发生在乐清市的一起滴滴顺风车司机杀害女乘客一案，再次敲响了网约车平台安全问题的警钟。滴滴无限期下线顺风车业务，将以安全作为公司核心的考核指标……这一国内网约车巨头停下狂奔的脚步，审视滴滴的发展路径是否已经偏离了初衷。
和国内其他地区一样，滴滴出行在广州的网约车出行市场占据了几近垄断的位置。在广州本地，除了滴滴之外，仍存在十余个网约车平台分享着网约车市场这一块巨大的蛋糕。
记者从广州市交委客管处了解到，截至8月28日，广州共有18家企业取得了《网络预约出租汽车经营许可证》，分别是：首约科技、神州科技、曹操专车、如约数据（如约的士）、先锋智道（AA租车）、斑马专车、滴滴打车、呼我出行、神马专车、飞嘀科技、七一一（星星打车）、易到用车、万顺叫车、阳光车导、帮邦行、庞大叮叮、摩纷出行、微巴出行。
去除部分尚未正式对外公开运营的平台，加上一个尚未取得经营资格但拥有一定市场量的平台，新快报11名记者挑选了11个广州在运营的网约车平台，以乘车人视角体验这些网约车平台的服务水平。
此次测评覆盖高峰和平峰两种出行场景。8月29日18时30分许，11名测评记者在天河城分别使用上述网约车平台约车前往广州塔，20时30分左右，11名测评记者再同时在广州塔约车前往天河城。测评过程中，记者体验各个平台派单时长、司机服务水平、车费计价等方面，最终形成主观评价和客观数据。
广州十余家网约车平台提供服务的水平如何？哪些网约车平台的出行体验更好呢？这么多的平台是否能满足出行市场的需求？
新快报记者测评广州11家在运营网约车平台
1
滴滴出行
晚高峰要排位等1个多小时
追加14元调度费仍无人接单
体验评价：★★★☆
价格评价：★★★★★
高峰速度评价：☆
平峰速度评价：★★★★★
平台简介：继2016年收购Uber中国后成为全国最大网约车平台，占据网约车市场约九成份额。滴滴提供多种出行方式，包括预约出租车、快车、专车、豪华车等。
测评体验：29日18时30分许，记者在天河城尝试使用“滴滴出行”打车，系统显示目前有181个排位，预计等待时间超过1个小时。半个小时后，系统显示仍然需要等待超过1个小时。记者尝试切换出行方式，选择了礼橙专车，并追加14块调度费。此时，记者从天河城至广州塔约7公里的行程，已经预计车费80块钱，但仍无人接单。一个小时过去了，快车、拼车、专车、加价、加调度费等各种“手段”使尽后，记者的出行单依然无司机接单。最终，记者不得不选择搭乘出租车。
20时30分许，记者再次下单从广州塔到天河城，不到5分钟便有司机接单，预计车费23.7元。接单车辆是一台本田思域轿车，记者确认无误后上车。司机告诉记者，他从事快车业务已经五年了，每月收入7000元左右，入职前只需要做实名认证，公司对岗前培训和网约车资格证并无强制要求。
2
神州专车
全职司机服务好
价格是滴滴三倍
体验评价：★★★★☆
价格评价：★★★
高峰速度评价：★★
平峰速度评价：★★★★★
平台简介：据官网介绍，神州专车定位高端出行，运营车辆一般为中级车，业务覆盖全国50余座城市，招聘司机均为全职，3年以上驾龄，无违法犯罪记录。
测评体验：18时30分，记者通过神州专车APP叫车，司机接单后马上来电商量：你有没有提着很多东西？是否方便挪一下位置？能不能从天河城南门走去东门上车，这样能节省等候时间，你的路程也更顺畅。
上车后司机主动打招呼，并表示因为晚高峰又遇上下雨，平台统一涨价到1.6倍的车资。到达目的地，司机按结束行程后主动告诉乘客这一程的价格，“扣除了10元优惠券后系统收您61元。你如果想要优惠券，可以致电客服。下车记得要拿好自己的随身物品，谢谢您！”
据了解，神州专车对于自营车的强制要求是早高峰7-9点和晚高峰5-7点必须在线，每天要工作满8个小时，如果系统调动车辆进行应急保障也必须去，不去要扣20元。
20时30分，记者返程时同样叫了神州专车，接单的郑师傅一早考取了网约车营运资格证。他表示，神州专车的优驾加盟车司机必须要有这个网约车资格证才能准入。他和很多神州的司机表示愿意接受约束和规范，“无论做什么平台，无资格证运营抓到要罚3万的，不值得。”
郑师傅告诉记者，虽然是加盟车，但同样每个月都要有半天接受培训。加盟车在收到平台调遣应急单后可以和客服商量是否接受调遣。郑师傅认为高端市场出行还是有庞大的需求，他上线都能接到单，不需要兼做其他平台。神州专车的司机对平台和自己的职业认可度较高，每月收入万元。
3
首汽约车
高峰期叫车难 可选择车型多
体验评价：★★★★★
价格评价：★★
高峰速度评价：★★★
平峰速度评价：★★★★★
平台简介：“首汽约车”目前在北京、上海、广州、杭州、深圳等一线城市开展服务，专车定位于中高端群体，主打中高端商务用车服务市场，提供舒适型、商务6座、豪华型、畅享型等多种类型的车辆选择。
测评体验：29日18时30分许，记者第一次叫车时未有司机接单，页面显示：抱歉，您附近的司机都在服务中，请稍候重试。
首汽约车APP设置了叫车时间，2分钟内没人接单将自动取消，需重新叫车。记者尝试12次、选择4种不同车型，均没有司机接单。直至19时10分，系统显示一辆黑色别克商务车接单，距离2.4公里需要等待9分钟。
司机贾师傅有多年驾驶经验，从2015年开始开着自己的车跑网约车，目前为首汽5级司机（最高级为6级），他告知，级别越高，平台派的单越好越赚钱，现在月底了，他还差200多分才能升级，于是这几天会多出来接单。“司机每天最高能积累100分，在高峰期，你这一单有12分，加上好评5分，相当于17分一单。”
随后在平峰期（即20时29分），记者再次体验首汽约车，仅5秒钟系统显示一辆天籁车型接单，距离1.5公里需要等候7分钟。司机吴师傅告知他为首汽员工，车辆为平台车辆，根据约定他每天需要开足8小时。
记者从司机处了解到，首汽自营车辆有600多辆，其余为加盟车辆，车型价格主要集中在20万元左右。首汽司机需要有网约车驾驶证、驾龄满三年，经过公司两三次的培训之后才能上路，主要业务是接送机方面。
除此之外，系统会提醒乘客车内提供手机充电器及免费WiFi，但记者发现无法搜索到首汽车载WiFi。
4
曹操专车
车型、司机着装均统一
先充值可享优惠乘车价
体验评价：★★★★★
价格评价：★★★★★
高峰速度评价：☆
平峰速度评价：★★★★★
平台简介：曹操专车是吉利汽车推出的专车品牌，车辆全部采用吉利新能源车型。曹操专车有统一的车型和服务标准，在同等价格的网约车中，在车厢环境、司机服务态度等方面有优势。
测评体验：29日18时30分许，晚高峰期间记者在曹操专车平台上叫不到车。记者一直按“继续等待”按键，一个小时后仍然没有派单。但根据记者此前使用曹操专车的经验，市区范围内基本都能叫到车，等候时间也不会超过10分钟，接单司机一般在一公里外赶来。记者向一名曹操专车司机咨询，他告诉记者：“可能最近滴滴顺风车取消，使用曹操专车的用户量激增，在高峰期车辆就不够用了。”
到了20时30分的平峰期叫车就容易多了，一分钟不到就有车接单，4分钟后车辆到达。车内外都很整洁，司机穿着白衬衫黑裤子的制服。司机梁师傅说，车内的整洁情况和司机着装都是公司统一要求的。
一个月前，梁师傅开始专职跑曹操专车。曹操专车的司机需要每天在线10个小时，全部都是系统派单的，司机按照系统安排去接单就是了。
梁师傅才干了一个月，已经做了一千多单，被评为A级司机。梁师傅说，A级司机的月收入在1.2万元左右，更高一级的A+司机则可达到1.5万元。梁师傅介绍，公司每周都有统一培训，他前几天才参加完，觉得这样的做法才服务有保证。
车费价格与出租车价格差不多。不过，用户需要提前充值才有这样的优惠价格。
曹操专车的APP定位不够准确，叫车时系统显示的乘客位置与实际位置有所偏差，因此司机接单后都会打电话或发信息跟乘客确定上车位置。
5
AA租车
全广州50辆车运营
约车“看缘分”
体验评价：★★★★☆
价格评价：★★★
高峰速度评价：★★★★
平峰速度评价：☆
平台简介：AA租车APP由先锋智道（北京）科技有限公司研发并运营，2014年进入广州。AA租车与一些酒店保持合作，会派路程较长的订单给司机，这些长单是司机工资的主要来源。司机介绍，平台在广州总共只有50辆车运营。
测评体验：29日18时36分，记者通过AA租车“一键来车”服务叫车，12分钟后，平台成功派单，17分钟后，车辆到达乘车点。司机称，AA目前在广州共有50多辆车运营，能不能打上车要看缘分。“如果乘客距离司机在3公里之内，公司会强制派单给我们。如果超过3公里，我们可以自主选择接还是不接。我刚好在附近放下了一个乘客，就来接你了。”
21时许，记者在广州塔尝试使用AA打车，等待约半小时，无车辆接单。
在支付方面，AA打车需要绑定信用卡支付或者提前向账户内预存款，每次充值面额最少50元。体验结束后记者联系了客服，次日收到退款。
行车过程中，司机整体态度比较友好。司机路线熟，开车稳。此外，AA短信提示记者，车辆配备每座40万的意外保险、免费WIFI、充电器和矿泉水，不过司机在行驶过程中并未提及过这些。
测评时间：8月29日18时30分许、20时30分许
测评路线：天河城-广州塔、广州塔-天河城
天气情况：下大雨
6
神马专车
需提前一小时预约
全职司机要求严格
体验评价：★★★★★
价格评价：★★
高峰速度评价：☆
平峰速度评价：☆
平台简介：神马专车是中高端新能源出行专车软件，目前开通业务的城市有：成都、贵阳、上海、深圳、广州，车型为油电混合动力汽车，提供中高端乘车服务、英式行程管家（司机）。
测评体验：29日18时30分，记者下单后收到系统提示：神马专车在广州目前处于试运营，请选择即时用车外的其他服务或调整用车时间至60分钟后。经了解，神马专车尚未开通即时用车功能。
随后记者预约20时20分的用车，平台发送信息提示于19时16分确认司机接单，4分钟后司机来电约定具体地点。20时17分，预约的奔驰车司机黄师傅表示已经到达指定地点。车内副驾驶及后座共放置了三瓶水及一个纸巾盒供乘客使用，司机服装整齐，佩戴手套，主动询问行车路线，开车过程中没有打电话和玩手机。
司机介绍，他们是专职于神马专车，公司提供车辆，跟司机订立劳动合同，要求司机每天工作13个小时，中间有2小时灵活休息时间。“因广州暂时只提供预约用车服务，一天的业务量大概会有六七单，公司底薪大概5000-6000元，司机接单越多，提成越多。”司机说。
据了解，神马专车订单由平台分配，司机不能取消订单，只能等顾客自动取消。司机告诉记者，目前在广州只有40多台车投入运营，很多未投入使用的车辆停放在公司的车场，“没有签订足够多的司机，所以即时用车这项服务暂时未能在广州开通。”
根据平台上的司机招募信息，要求司机无酒驾史、无毒驾史、无犯罪记录，驾龄三年以上，无重大交通肇事记录。
此外，平台反馈渠道不畅，记者尝试拨打客服电话咨询即时用车业务什么时候开通、婚车业务怎么办理，等候3分钟无人应答；通过微信公众号反馈，等候20分钟无人应答。平台采用充值方式支付车费，在平台客服中心了解到，充值账户的金额不能退还，不能转移或转赠。
7
星星打车
可收藏司机方便预约
普通车型订单没人接
体验评价：★★★★☆
价格评价：★★★
高峰速度评价：★★
平峰速度评价：☆
测评体验：29日18时30分左右，记者发布星星车（普通车型）订单，迟迟没有司机接单，也没有显示附近的车辆数、预计等候时间等信息。系统每隔两分钟弹出“取消订单”的提醒，如果继续等待，需要再次按发布订单。
随后，记者选择升级车型为舒适型，很快有冼姓司机接单并打来电话表示，他正在珠江新城，距离记者的位置约3公里，预计到达时间比较久，希望耐心等待，并称司机可以自行接单，“看到你叫了很多次，等的时间长，我才接了你的单。”
19时19分，记者上了车，发现司机有4台手机在同时接单。冼师傅表示，自己下载了几个打车软件，有空就接下单，纯利润每天三四百元。他还表示，星星打车要求司机有网约车资格证。每辆车都装有接入交委系统的GPS系统，安全方面有保障。
行程结束后，乘客可以选择收藏司机，方便下次预约车时查找。冼师傅说，星星打车最大的优点就是可以接熟客，对经常打车的上班族、上学族，预约固定的司机比较方便、放心。
20时30分，记者选择返程，冼师傅打来电话说，只要记者将车型从星星车改为舒适型（差价为20元）便接单。记者拒绝之后，每隔几分钟加价5元，直到加价20元，系统显示冼师傅再次接单。
据了解，星星打车起步价5元，有一定价格优势，司机素质较高。
8
易到用车
乘客觉得易到不易约 因司机有接单选择权
体验评价：★★★★★
价格评价：★★★★
高峰速度评价：★★★
平峰速度评价：★★★★
平台简介：易到用车是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站，至今易到在全国范围获得牌照总数已累计达40张。
测评体验：8月29日下午，记者使用易到APP叫车，一开始总被告知“抱歉，司机们都在服务中，暂无人接单”。随后，记者轮番更换平台上的各类车型进行叫车，即使是价格最高的豪华车也无人响应，加价也没有车辆应答。15分钟后，记者进行第三轮尝试时，一名舒适型车辆司机接单，显示距离3.3公里，需要18分钟才能到达。
上车后记者了解到，平台在派单时，司机可自行选择接单与否。对于易到打车难的疑问，多名司机表示，一是因为易到的车辆数量不及滴滴、神州等平台；其二可能就是因为“双向选择”这样的设置，让很多乘客觉得打易到车辆难。
20时30分许，记者再次叫车，选择舒适型，第二次叫车时有司机应答，距离2.3公里，6分钟左右到达。
易到司机告诉记者，易到在选车上的要求稍微高一点，无论司机还是车辆，都需要带证入职，司机入职时要本人开车前往公司指定地点验证。多名司机表示月入过万元（未扣除油费等费用），每天工作12小时左右。
一位易到师傅告诉记者，他们一般20天以后才能将乘客的车费提现，“根据等级不同，提现的规定也不一样”，达到中级以上的司机一周才能提现一次。
9
微巴出行
平台刚刚开展运营 中心城区打不到车
高峰速度评价：☆
平峰速度评价：☆
平台简介：“微巴出行”主要定位在社区出行、公务用车和商业圈网点接驳等。如社区出行方面，就希望社区能提供固定的区域或者车位，供网约车停放，以便于社区用户出行。
测评体验：29日18时30分左右，记者尝试在“微巴出行”平台约车，有舒适型、商务七座和豪华型三种车型，但豪华型暂不能选择。记者尝试预约前两种车型，平台每隔5分钟自动提醒：“没有司机应答，您要取消本次叫车吗？”在等候叫车的时间段内，记者点了九次“重新叫车”，均未得到回应。
20时30分左右，记者在广州塔再次叫车，直到21时10分仍未叫到车，APP界面上也没有“该地区无车辆提供”等提醒。记者在“微巴出行”所属的广州微巴客运有限公司主页上留言询问情况，也未得到邮件回复。
据了解，该平台为统一新能源车型，因为刚刚开展运营，车辆数目有限，主要在番禺区开展业务，没有在全市推广，为此在市内暂时打不到“微巴出行”的车，下一步需要等待微巴车辆扩充至500-1000辆之间，才能基本满足即时约车。
10
万顺叫车
等候1个小时 无司机接单
高峰速度评价：☆
平峰速度评价：☆
测评体验：29日下午，记者尝试叫车，等待接单过程中，系统每隔几秒就会提示：“附近车辆较少，是否继续等待？”而且没有显示附近可以接单的车辆相关信息。等待1个小时左右，仍然没有一辆车接单。
30日上午9时30分，记者拨打客服电话，客服查询到，记者29日下午、晚上多次叫车未成功的记录。对于为何等那么久都无车可用，客服表示，万顺在宜春、安顺、成都等地发展得还可以，但在其他地区还需要继续推广。“广州地区有车吗？有多少辆车？”对于此问题，客服表示，自己看不到是否有多少辆车，也无权限查看。
11
嘀嗒出行
派单快
主营网约出租车和顺风车
体验评价：★★★☆
价格评价：★★★★
高峰速度评价：★★★★★
平峰速度评价：★★★★
平台简介：嘀嗒出行是一款以网约出租车和顺风车为主营业务的网约车平台，受到本地出租车司机群体青睐。
测评体验：29日19时29分，记者尝试用“嘀嗒出行”叫出租车。8分钟后，在加价10元的情况下，叫到一辆天湖公司出租车，最终以33元的价格从天河城到达广州塔。21时07分，记者只用不到1分钟，在不加价的情况下，轻松叫到一辆出租车，以29元的价格从广州塔去到天河城。接单的两名司机都告诉记者，一般只用滴滴和嘀嗒来接单。
责任编辑： GDN007
