找到心水的房源租房入住本是值得庆祝的事情，但深圳消费者徐小姐通过链家房地产公司（以下简称“链家”）租房时却一肚子苦水。她说，自己租的房两米开外经常有人焚烧垃圾，入住以来身心都深受伤害。
徐小姐是今年6月底通过链家租房的。房屋位于惠州，徐小姐与链家和业主签订了为期一年的三方合同。但是，入住后，徐小姐却发现，房屋对面经常焚烧垃圾，位置和她所租房屋直线距离仅两米，但她租房时，链家和业主均未告知。
徐小姐说，每次垃圾焚烧后，她都会产生口干、胸闷、咳嗽、浑身瘙痒、难以入睡等症状。但当她找链家和业主理论时，得到的答复却是让其自行找物业，而她与物业沟通多次后仍无法解决问题。
最终，徐小姐向广东省消委会投诉，要求解除租赁合同，并要求链家退还已交的两个月押金和三个月房租、赔偿搬家费用及就医检查费用，如有健康损害还需支付后期的治疗费。
接诉后，省消委会工作人员第一时间与链家沟通。链家初步了解情况后回复称，经纪在签约前带徐小姐实地看过房，徐小姐认可后才签订的租赁合同。徐小姐所说的垃圾焚烧，系对面小区对堆放树叶及树枝进行就地焚烧处理，客户描述并不完全属实。如果客户有意退租，链家可协助与业主解约相关事宜，但对搬家费用、就医检查费用不予接受。
徐小姐则对这一说法完全不认同，认为链家应在签合同前，有义务搞清楚房屋周边情况后再行出租。
了解情况后，省消委会工作人员明确指出，链家作为租赁房屋中介，对所出租房屋的周边环境应该进行了解。根据医院检查报告等证据，消费者入住后确实出现了身体不适的情况，与房屋周边环境密切相关，链家应承担相关责任，消费者有权解约。
在省消委会的多次努力下，双方最终协商一致，链家承诺补偿一千元，退回佣金，消费者自行与业主解决租约问题。
（羊城派记者 唐珩 通讯员 粤消委）
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