7月27日下午三点半左右，一位女士急匆匆地来到海珠广场地铁站，看到她的八旬老母亲，心里的石头才总算落了地。原来，她的母亲患有老年痴呆症，不慎走失，幸亏她走到海珠广场地铁站遇到了一群好心的地铁人，在他们的热心帮助下，母女两人才得以顺利团聚。
事发27日下午两点多，海珠广场站六号线的票亭岗王会在巡站的时候发现F口的地上坐了一位八十多岁的阿婆，独自一人。出于关心，王会上前询问阿婆怎么一个人坐在地上，家人在哪里，阿婆却什么都记不起来。王会叫来了辅警和客值罗海平帮忙，顺着阿婆脖子上挂着的卡片留下的电话信息，找到了她的家人……
在等待阿婆家人来接的时间里，值班站长何立强和值班员罗海平一直陪在阿婆身边，当天气温已超三十五度，酷热的天气导致即使在地铁站出口坐着也会汗流浃背，值班站长劝阿婆下去到站厅避暑，阿婆不敢乘电梯，罗海平搀扶着阿婆一步一步从楼梯走下来，扶着阿婆到站厅椅子坐下，又倒了水给阿婆喝，此时罗海平背后的衣服已湿了一大片。15：35，老人的家人赶到地铁站，将老人接走。
温馨提醒：家有老人的朋友，平时要多加照顾，最好让老人身上携带家人的联系方式，以备不时之需。以往经常出现高龄老人走失，身上又没有携带家人联系方式的情况，增加了寻找家人的难度。
来源：广州地铁
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