文/羊城晚报全媒体记者 郑达 通讯员 毛宇宁 林碧娜
珠海市民代先生遇上了烦心事儿。代先生从某购物APP的一家通讯数码店下单一部OPPO手机，购买时商家承诺“假一赔十”，没想到收到货后发现包装粗糙，使用不畅，后经OPPO厂家鉴定为假冒侵权产品，但联系卖家履行赔偿承诺却被拒，气愤不过的代先生向珠海香洲法院提起诉讼。
近日，香洲法院对该案作出判决，判令卖家陈某退还代先生货款2628元并赔偿代先生26280元。2019年3月18日，代先生在某APP的奥某莱通讯数码店铺购买OPPO手机，店铺宣传OPPO全新正品手机，并承诺“假一赔十”，还注明“若收到商品是假冒品牌，可获得十倍赔偿”。根据商家承诺及网页宣传，代先生认为该商品值得信赖，所以在该店铺购买了一部价值2628元的 OPPOR17流光蓝色手机。
2019年3月19日，代先生收到货后发现该手机包装粗糙，并在使用手机时卡顿不流畅，便对手机是否为正品产生怀疑。经联系OPPO厂家进行鉴定，鉴定结果为假冒侵权商品，并出具了鉴定证明。代先生遂联系卖家要求其履行“假一赔十”的承诺，卖家拒不履行，因此代先生向法院提起诉讼，请求判令卖家陈某退还货款2628元以及履行假一赔十承诺赔偿26280元。卖家辩称，销售的手机有合法来源，其是通过正规合法途径购进，并非假冒商品；代先生仅将手机后壳、外包装盒及配件进行鉴定，但这些都可以人为更换，代先生此行为属于恶意诈骗，并且鉴定单位不具备鉴定资质，法院应将内部配件重新指定有资质的鉴定机构重新鉴定；同时代先生从另一家电商购买两台OPPO手机并以同一理由起诉对方以谋取利益，并在网购和收货时均全程录制视频，这些行为表明代先生存在严重的诈骗行为。
卖家还认为，代先生要求假一赔十超出《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的赔偿上限，法院应驳回代先生要求假一赔十的诉讼请求。香洲法院经审理认为，卖家陈某的行为违反了“全新正品”的承诺，构成严重违约与欺诈，导致代先生的合同目的无法实现。根据合同法相关规定，代先生要求退还货款2628元，有法律和事实依据，法院予以支持。陈某向代先生退还货款的同时，代先生应向陈某退还涉案手机。
虽然双方约定的十倍价款欺诈赔偿金高于法定的三倍价款赔偿金，但法律并不禁止买卖双方对赔偿金额自由约定，约定的欺诈赔偿金高于法定赔偿正是契约自由精神的体现。因此，卖家陈某作出的“若收到商品是假冒品牌，可获得十倍赔偿”承诺符合法律规定，合法有效。对代先生要求陈某赔偿价款十倍即26280元的诉讼请求，法院也予以支持。
最终，香洲法院判决卖家陈某退还代先生货款2628元并赔偿代先生26280元。珠海香洲法院法官表示，随着互联网的应用和移动支付的成熟，越来越多的消费者选择网络购物，网购时消费者要注意妥善保存电子数据信息，特别是网购下单截图、与卖家聊天记录、支付信息和订单确认信息，这些信息是发生纠纷进行维权时的重要证据。
来源 | 羊城晚报·羊城派
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