东莞时间网讯（记者 付碧强 通讯员 安燕玲）近年来，美容、健身等行业中预付消费引发的纠纷屡见不鲜。时下最热门的网络购物也是纠纷多发生的领域。在3·15国际消费者权益保护日，市中级人民法院发布了2017年消费者权益保护典型案例，引导消费者理性维权，更好保护自己的合法权益。
美容店预付款消费闹纠纷
市民雷女士在某美容店预付数万元，消费一段时间后不想再去，要求退还尚未消费的余款时，跟店方发生争执，并对簿公堂。由于雷女士提供的证据不足以证明其主张的预付金额，法官根据双方现有证据核算，最终判令美容店向雷女士退回预付款1.4万多元。
未收到货状告网购平台被驳回
去年，唐某在被告“苏宁易购”开设的网络交易平台购买了一件价值1226.28元的衣服，拆箱验货时发现衣服的合格证和标签均标注品牌并非“郴狼”，且衣服材质不像绵羊皮。后唐某再次在“郴狼欧劲霸男装专营店”下单购买了一件同款的衣服，又称一直没有收到货物。
随后，唐某向被告提出投诉，并要求被告先行赔付。由于被告已向唐某提供了商家的真实名称、地址和有效联系方式，履行了信息披露义务，且无证据证明被告存在明知或者应知商家利用其销售平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施的行为，也无证据证明被告向唐某作出了先行赔付的承诺，因此，法院驳回了唐某的诉讼请求。
停车场未尽责被判赔修车费
车主黄女士在某商场收费停车场停放车辆，后发现车辆被他人车辆碰撞损坏，但停车场未能提供相关监控，无法寻找肇事者。车主遂起诉，向停车场管理方索赔。
法院调查认为，停车场应对黄女士的车辆承担保管责任。停车场安装的监控存在盲区，导致黄女士无法向肇事者主张赔偿权利，未对整个区域尽到秩序维持及安全保障义务，应赔偿由此造成黄女士实际支付的损失。
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企石工商分局提醒留意两类案例
预付费消费有风险 “免费”消费常有陷阱
记者从企石工商分局获悉，2017年，企石工商分局共受理群众投诉143宗，同比增长39%，已办结投诉143宗，办结率100%，为消费者挽回经济损失17.3万元。
案例一：预付费消费有风险，要警惕
黄先生于2016年12月份在企石镇某洗车服务部一共支付800元购买洗车卡，剩余5次洗车服务和2次消毒项目，有收据。2017年10月份发现该店铺已经结束营业，要求商家退还剩下的费用被拒绝。为此向消委会提出投诉。
经过企石消委会调查了解，该商家一直未办理注销登记，但经营场所已搬迁。工作人员通过电话联系上商家，组织双方调解，消费者获退款160元。
案例二：女子好奇落入“免费美容”陷阱
2017年1月9日，张某被企石某美容店传单上的“该店有免费体验并有免费东西送”吸引，进店进行体验。店员未告知张某要收取任何费用。洗面后，店员告知张某要收取100元洗脸费，张某被迫答应。之后，店员用仪器在张某脸上进行打磨，发现脸部皮肤发黑，张某要求复原，店员则称需600元的产品费用和清洗费用，张某又被迫答应。如此这般杨某先后被迫刷卡缴费2450元，且美容店不提供任何消费凭证。接诉后，企石消委会指导张某想办法索取消费凭证，并最终为张某挽回损失3000元。
