广州疫情整体持续向好，但仍有部分地区执行封闭封控管理，政府呼吁民众保持防范意识、做好个人防护。达达集团积极响应政府部门指导和号召，充分发挥互联网平台科技力量，携手零售企业，在保障供给、配送安全等方面全面升级举措，全力守护城市正常运转、民众日常生活。
联合零售商家，保障民生物资“不断供”“选择多”“不涨价”
达达集团旗下京东到家平台，联合沃尔玛、永辉超市、华润万家、卜蜂莲花、永旺等零售商家，重点保障疫情管控区域门店稳定营业，蔬果生鲜、米面粮油、方便食品、日化家清等各类生活必需物资供给充足、质量可靠、价格稳定，尽最大努力满足民众多样化采购需求。
以荔湾区芳村片区为例，京东到家重点协调该片区内沃尔玛大卖场门店线上快速恢复营业，并通过“无接触配送”，为当地居民提供丰富可选的民生物资。
针对茶滘、东沙等街道，协调商家拓展门店配送服务范围，快速增加该区域内民生物资供给来源。
多举措确保运力保障和配送安全，“稳配送”“保防护”“筑关怀”
疫情发生后，达达集团旗下达达快送平台第一时间启动应急响应机制，增加配送车辆，强化运载能力；订单激增情况下，通过新骑士招募、老运力激活、骑士补贴等应急预案，保障运力供给。系统对骑士配送路线、配送时间、人员调配进行优化，提升特殊天气下的配送效率。
平台倡导无接触配送，订单送到指定接收地点，降低骑士与用户接触风险；暂停封禁区域配送，保障骑士安全；对部分需求量大的管控区域，开展集中配送，保障供给同时降低疫情散播风险。
在配送安全上，多渠道强化戴口罩、勤消毒等骑士安全宣导，每日检查出勤骑士健康状况，并开辟异常情况申诉绿色通道。疫情期间，平台为广州、佛山、深圳等多地骑士提供口罩等防疫物资，并积极配合政府组织骑士接种疫苗，为骑士提供多元化的关怀。
