近日，广东省消委会发布首份综合性农村消费专题报告，调查结果显示网络购物在广东农村区域蓬勃发展，但由于基础设施滞后，服务不健全等，农村消费者在网络购物时还是遇到诸多问题，超五成消费者对物流时间长不满。
据了解，此次“2018年广东省农村消费现状调查”由广东省消委会牵头，联合全省各地消委会展开，面向农村常住人口，采取“一对一现场面访为主、网络调查问卷为辅”方式，覆盖除深圳外的全省范围（深圳在2010年已完成农村城市化），共获得有效样本3023个。
商品假冒伪劣多 存在销售国家禁售商品
从农村消费市场情况来看，近九成受访者指出农村消费市场存在一些问题，主要是商品类型少（45%）、假冒伪劣（39%）、商品质量差（27%）等；服务消费领域反映最突出的是服务不到位（56%）、服务态度差（37%）、虚假宣传（25%）和霸王（不合理）条款（15%）等；超过六成多受访者反映农村存在销售国家禁售商品的情况。
图为农村区域的商品主要存在的问题网购在广东农村蓬勃发展 物流时间长是痛点
调查发现，网络购物在广东农村区域成为一种普遍的现象，8成的受访者反映很普遍，其中34%的人表示很普遍。网络购物的兴起和普及，既丰富了农村消费的结构和层次，同时，给农村消费者提供带来了更加便利购物体验和更加多样的购物选择。但由于农村电商基础设施滞后、服务体系不健全，网购中存在物流时间长（52%）、农村电商的服务点少（35%）、农村区域不支持配送（31%）、网速慢（27%）等突出问题，仍有待解决。
图为农村区域网络购物存在的问题遇到消费纠纷 超七成选择放弃维权或自行解决
从农村消费者意识及维权现状来看，八成受访者表示不了解消费相关法律知识，近七成受访者不知道、不清楚自身的消费权利；在遇到消费纠纷时，大部分受访者清楚维权的渠道，但因为程序繁琐、维权成本高等原因，超过七成选择放弃维权或自行解决。在维权意识和维权能力方面，仅19%受访者表示会主动索要发票或消费票据、8%表示会详细了解并签订相关的合同或服务条款，表明农村消费者保留消费凭证的意识和习惯仍未形成。在消费观念方面，77%受访者表示充分考虑自身消费能力、51%表示不购买假冒伪劣商品、45%不买廉价劣质商品、41%选择有信誉商家，可见消费观念理智、态度端正。
