网友上传投诉截图
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近日，一东莞网友在黑猫投诉广东站反映称，11月6日，他在苏宁易购APP发现百丽集团鞋靴旗舰店的多款“真美诗”女高跟鞋单价仅为20元，于是他下单购买了86双，“准备买来送朋友”。10日下午，他收到商家电话解释称“20元一双”是价格设置错误，无法发货，请求赔偿30元，希望该网友取消订单。网友认为赔偿金额过少，遂拒绝该处理方案，以“商家不发货”为由申请客服介入。
黑猫投诉截图16日，苏宁客服电话告知网友86双超过生活所需，属于非正常订单，不能发货赔偿，只能退款处理。该网友认为，苏宁的处理方式非常不合理，商家违约在先，平台不作为，希望商家赔付30%货款。19日，商家@苏宁客服中心 在黑猫投诉广东站回应称，消费者反馈问题客服已受理。目前商家已将该网友拍下的高跟鞋下架，据了解，该商家售卖类似款式高跟鞋单价均在800元左右。
目前，该网友没有针对这一回复进行回应。事件的后续进展，我们将持续关注。黑猫投诉广东站，守护广东人的消费权益。
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