5月10日，一网友在黑猫投诉广东站反馈称，他在拼多多平台购买一台OPPO手机，商家承诺假一赔十，并保证是原装正品新机。但网友收到手机后却发现手机屏幕有灰，频繁卡顿、耗电快等问题。网友致电OPPO手机客服，客服称可能是假货建议带手机去检测一下。检测结果显示该手机为“翻新机”，外壳、电池盖、电池等配件都不是原装的。
网友将情况反馈给拼多多客服，客服表示可以退货退款。“一台手机零件基本不是原装的，难道还不算假货吗？”网友认为拼多多所谓的假一赔十只是吸引消费者去该平台购物而已。
黑猫平台投诉流程对此，商家@拼多多 在黑猫广东回应：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！”
随后，网友补充投诉道：“我有官方检测单，电池，电池盖，外壳都不是原装正品的，这都不能算算假货？那你告诉我什么叫假货？”
截至发稿时，@拼多多客户服务 尚未在黑猫投诉广东站上做出回复。后续进展，我们将持续关注。点击查看投诉详情：拼多多买到翻新机
我要投诉请点击：https：//gd.tousu.sina.com.cn/
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编辑：林泽君
