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10月22日，一位网友在黑猫投诉反映称，自己于今年5月1日与深圳自如签订了房屋续租合同，租期到2021年4月30日。
然而，今年10月18日自如管家突然打来电话，以疫情导致公司亏损为由要与网友解约，希望网友10月底就搬走，而且不支付违约金。
对自如突然提出的解约要求，网友表示不能接受，因为按照协议约定，自如的行为属于违约。自如称疫情导致公司亏损属于不可抗力，也就不用赔偿违约金。对此，网友并不认可。
随后，黑猫投诉广东站与自如管家取得联系，试图了解一些事件详情，然而这名管家只说让联系公司，便匆匆挂掉了电话。
在法律上关于“不可抗力”是如何规定的呢，自如以不可抗力为由要求解约并拒绝支付违约金的行为是否合理呢？
河南天物律师事务所律师刘鹏飞认为，不可抗力是指不能预见，不能避免，并且不能克服的客观情况。自如公司是否亏损，亏损是否和疫情有关，需要自如公司提供相关证据进行证明。即使有证据可以证明，根据消费者投诉信息的描述，2019年5月1日，消费者与自如公司签订住房合同，2020年5月1日，双方续订租房合同，全国疫情爆发是在2020年1月底到2020年5月份续订合同时，疫情已经得到控制，全国范围内开展复工复产，而且疫情对租赁合同的标的物并没有影响，自如公司以疫情作为不可抗力的理由很难成立。自如公司应当全面严格履行租房合同，否则需要按照合同约定，承担违约责任。
10月29日，网友在黑猫平台补充投诉称，自如象征性地联系了自己，说已经向上面反馈了，第二天给回复，可是一个星期过去了，依然没有下文。
截止11月3日12时，该投诉在黑猫平台仍为未解决状态。
