大洋网讯 昨日，广东省总工会常务副主席、党组副书记陈宗文带队上线广东“民声热线”时称，广东正制定和实施工会会员实名制会员卡，持卡会员在相关商业机构购物，可享受低于市场价的优惠价。此外，今年，省总工会将投入5千万元，为全省职工全额或部分补贴购买“住院二次医保”。
针对12351职工维权热线在广东三分之一城市不能正常服务的情况，陈宗文承诺，本周内与几大运营商协调解决，避免“热线”变“冷线”。
职工持卡可在服务站优惠购物
陈宗文介绍，广东是工会会员最多的大省。全省现有职工3200万人，工会会员2900万名。目前，全省已建立职工服务站（中心）3800多个，可以为职工会员提供生活救助、医疗救助、学习补助、职业介绍与培训、法律援助、信访咨询及职工互助保障等服务。
省总工会正推动和扶持有条件的大型企业、职工集居地社区及工业园区，建立形式多样的职工服务站点，力争在明年上半年前使全省的职务服务站达到1万家，为一线职工提供优惠购物服务、工余文体服务、心理咨询服务、素质提升服务和节假日免费服务。
省总工会保障工作部部长陈昭庆介绍，目前正在建设省总工会会员实名制信息系统，并在制定和实施工会会员实名制会员卡，持卡会员在相关商业机构购物，可享受低于市场价的优惠价。
此外，目前，省总工会依托爱心企业和大型社区，在全省建设的“户外职工小休站”有200多家，今年还建称700多家，总数达到1千家。为环卫工、建筑工、邮递员等户外劳动者解决休息难、饮水难、就餐难、如厕难等实际问题，倡导有爱心的企业为他们提供免费水壶等日常用品。
投5千万元购职工“住院二次医保”
陈宗文介绍，今年，省总工会在去年投入3千多万元的基础上增投2千万元，继续为全省建档在册的困难职工、劳动模范及各行各业一线职工，全额或部分补贴购买“住院二次医保”。职工参保后，可享受医保统筹范围内个人自付部分的二次报销，首次报销比例也由70%提高到80%。
广东省在职职工医疗互助保障活动政策虽好，但广东多位市民反映一些民企或许考虑到成本问题，企业不愿意参保；职工住院后申请互助金的手续多、报销耗时长。佛山范小姐和云浮陈女士建议，工会能否学习医保的结算方式，在出院时即时核算，一次性就把一次医保、二次医保全部报销结清。
广东省职工保障互助会秘书长李飞燕解释称，“住院二次医保”参保费用为95元一年，在保障期一年内，职工患病住院，基本医疗统筹报销之外，一年可以报两次，“住院二次医保”还包括了意外伤害，一年当中发生意外伤害或意外身故均可得到补偿，意外身故补偿4万元。
对于省市劳模及建档在册的全省8万名困难职工，省总工会全额赠送“住院二次医保”；对于各行各业一线职工，则采取差额补助，由个人或单位出20元，工会补助75元。对于不愿参保的私企，李飞燕建议，职工可以自己出钱，在职职工5成以上愿意参保，就可由单位工会统一帮他们参保。
李飞燕透露，“住院二次医保”开展只有几年时间，全省各地市的医保政策不一样，报销的比例也不一样，基本医疗统筹，各个市设定的最高限额也不一样，于是，省总工会和各地市医保信息尚未对接。目前，省总工会正跟省医保洽谈，让各地市医保政策和职工数据对接，这样医保报销、工会的住院二次医保都能直接即时结算、报销。
据透露，江门市将可能率先在全省实现当地工会与当地医保数据对接，医保报销、工会住院二次医保即时结算、报销。
全省1/3城市12351热线打不通职工维权热线变冷线
12351是全国统一的职工维权热线，2004年开通至今13年。然而，广东“民声热线”记者上周调查发现，全省三分之一城市的12351热线用移动和联通手机号无法拨打，只能用电信的固定电话或者手机才能接通。
其中，广州、佛山等只能用固话打通12351；茂名、韶关12351无论使用手机还是固话都无法拨打；湛江、东莞两个地市12351热线直接转接到12345；佛山12345热线客服表示，她们没有12351热线的相关资料。
此外，各地的咨询服务水平也参差不齐。“民声热线”记者在省总工会网站首页找到另一个号码（020-83874888）打通咨询，工作人员竟称不知道12351是什么号码。
“12351的电话打不通证明我们工作中存在问题。其中几家运营商怎么造成这个问题，也证明我们重视和协调不够。”省总工会法律顾问室主任许平坚表示，这个问题大约三四年前才出现，因为几个运营商的端口没有相互开放，互联互通不够，此前曾专门发函解决，但还是解决不了。此外，近年来，省总工会把与职工沟通渠道的重心放在了互联网上，从而忽视了传统电话服务沟通。
陈宗文承诺，争取本周内与几大运营商协调解决问题，让全省都能打通12351热线。
广州日报记者 汤南 通讯员 胡志慧
