针对当前学生、务工、探亲、旅游等客流高度集中叠加的实际，铁路部门努力挖潜提效，科学合理优化旅行环境，创新升级服务模式，让旅客出行更加便捷。郑州局集团公司增开直通临客列车26.5对，加大向热门城市运力投放；增开管内临客列车10对，方便省内旅客到郑州中转换乘。济南局集团公司青岛站启用智能监控预警系统，智能分析站内50个旅客易拥堵点，广播提示旅客有序乘车；京沪高铁枣庄站推出条形码寄存服务，旅客可凭寄存物品时生成的二维码办理取件。南宁局集团公司在南宁、柳州、桂林、玉林、北海等客流较大的车站安装75台智能验票进站闸机，旅客最快仅需3秒就可以“刷脸”进站。为更好地向少数民族务工人员提供服务，成都局集团公司在成都到广州的加开列车K4572次上组建“民族乘务组”，开展双语服务，编排具有民族特色的娱乐节目，营造欢乐、温馨旅途。沈阳局集团公司充分发挥青年志愿者服务优势，在各大车站为务工人员和学生提供问询解答、行李搬运等亲情服务。
当前正值节后客流高峰期，铁路部门提示广大旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，尽量提前出门，为安检、取票、验票进站等留足时间，以免耽误行程。
