湛江徐闻供电局巡查基层营业厅 队伍作风建设见成效

　　为贯彻落实湛江供电局“2017年队伍作风建设强化年动员大会”精神，进一步强化基层供电营业厅服务窗口队伍作风建设，徐闻供电局认真落实“从严动真带队伍”的工作要求。3月31日开始，徐闻供电局组成“微服出巡”检查小组对该局14个供电营业厅进行了为期两天的“队伍作风”检查。

　　本次检查主要围绕营业厅人员上班纪律、环境卫生、业务办理等方面开展检查。经检查，该局14个供电营业厅工作人员“队伍作风”总体情况良好。营业厅卫生环境基本上能保持整洁明亮，物件摆放有序。工作人员能够遵守劳动纪律，统一着装并佩戴工作牌，接待客户大方得体，应答真诚专业，充分体现一个营业厅工作人员应具有的“队伍作风”。

　　徐闻供电局组成“微服出巡”检查小组对该局14个供电营业厅进行了为期两天的“队伍作风”检查。欧宇慧 摄

　　徐闻供电局组成“微服出巡”检查小组对该局14个供电营业厅进行了为期两天的“队伍作风”检查。欧宇慧 摄

　　据了解，近年来，徐闻供电局在湛江供电局市场部的指导下，积极推进营业厅标准化改造，努力完善各种服务设施，制定切实可行的服务制度，优化服务流程，不断加强营业人员素质建设，各个供电营业厅的管理水平、服务质量、业务能力和工作效率不断得到提升，为树立电网企业良好形象、提高公司品牌知名度和美誉度发挥了重要作用。

　　另外，利用这次检查，检查小组负责人结合该局业扩报装现状对营业厅业扩人员提出要求：“用户过来办理用电报装，如手续不齐全，应该一次性告知用户所需资料；如手续齐全，应当场引导用户致电95598或者利用微信平台进行报装；如已进行业扩受理 ，应严格按照《供电营业规则》、《业扩管理细则》所要求的时间节点完成报装流程，万万不能因为积压客户工单而引起客户不满进而投诉。”

　　“‘队伍作风建设强化年’的精髓在于作风强化是持续不断的进行时，不是阶段性的应付交差任务，而是常态化开展的刚性任务。”“微服出巡” 检查小组负责人最后向营业厅人员总结道。（通讯员 欧宇慧）