以下是2016政务V影响力峰会上的圆桌会议讨论。
主持人：微博经过六年的发展，它的社会责任与使命在不断地被验证。接下来让我们有请中山大学传播与设计学院院长 张志安先生，中央网信办网络信息传播局调研处副处长 甄澄先生，中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员侯锷先生，@昆明法波 云南省昆明市互联网新闻中心副主任 李飒女士，@问政银川 中共银川市委督查室副主任科员 徐刚先生，@平安中原 河南省公安厅宣传处副处长兼新闻办副主任 陶清廉先生，新浪政府合作部总经理 李峥嵘 女士，共同回顾微博六年来的发展历程与价值演进，与大家共同探讨政务微博在社会治理中的角色。这个环节由张志安先生为大家主持，掌声有请。
张志安：很高兴主持这个讨论环节，我们要讨论的是政务微博与社会治理的关系。不管是纵向09年微博发展到现在为止，还是最新的当下来看，在座各位从社会治理的角度，请说一下政务微博最大的价值和功能是什么？
李飒：我们从信息发布到后来的正民互动，进而进展到政务服务，以微博和微信为代表的政务微博平台核心就是服务，全心全意为人民服务也是我们党的根本宗旨。昆明发布从上线之初，我们有三个定位，首先是权威信息的发布中心、政民互动的交流平台，还有现在着力发展的政务服务办事大厅。围绕这些，我们这几年开展了一系列线上线下活动。我自己感受最深的一块，通过平台一方面拓展了渠道，就像去年9月我们在昆明市“十三五”规划期间，通过昆明发布和昆明市规划局，共同在发起个话题进行讨论，吸引本地网友给我们提出了425条建议，还有线下来信，关注度超过200万次，我们提取了有关城市建设、污染治理等方面的建议交给了规划起草小组，应该说网友参与面和深度都比以前更加大。
张志安：将服务的内涵进一步深化，让公众的意见进一步得到回答，同时获得用户所生产的内容。
李峥嵘：首先说一句感谢，微博6年来能够有今天，今天看到很多老朋友和新面孔。倾听、对话、服务，就像昆明一样和老百姓建立一个沟通的渠道，从平台方到微博方，真的用心对待每一个用户，社会治理不再是高大上，而是跟我们每一个人息息相关。
张志安：六年来所有的参与者对微博都有自己的观察和跟踪，以及自己的参与、自己的情感，确实这么好的平台，数以亿计的微用户，这样的沟通桥梁能够搭建下来，真的让我们感觉到力量和支持。谢谢新浪微博六年来非常好的服务。
陶清廉：我们有很多社会治理的方面，微博不仅仅是传递信息的平台，它也应该是我们中国当代社会生态和互联网科技结合，是一个完美的结合。
张志安：徐刚您怎么看？
徐刚：谈到社会治理，什么是社会治理、要治理什么、为谁而治理，老百姓跟政府打交道，之前有在衙门前击鼓鸣冤，后来可以打电话，再后来有了网站。我们之前用互联网是用电脑，现在是使用手机了，今天大家都是带着手机来的。政府如何和老百姓打交道，通过什么渠道，当政府的行为、政策，我们的一些改观可以让老百姓看到，共产党有一个最大的优点这就是实事求是，我们有自我完善的纪律。这些年老百姓看到我们自我完善、自我改良，这个新媒体平台牵动着每一个网友的眼球，达到互相理解和包容，这样良好的互动形式。各位领导和同仁都可以看到银川每一条微博下网友是怎么跟我们交流的，现在吐槽的少了、理性的多了，甚至很多事情在官方没有答复之前，很中肯、很理性的话就已经发出来了。理性、诚信、依法、守法，我们政府先依法守法，给老百姓带个好头，在微博这个新媒体平台上我们说的都是老百姓关心的事、做的也还是老百姓关心的事。
张志安：侯教授对问政银川做过研究，下面请侯教授说说。
侯锷：微博是一个连接器，微博是畅通民意、依法表达的机制，是健全的人民群众表达合法权益的诉求机制，十八大以后，尤其是今年以来，十八届三中、四中后提出来的，非利益诉求之外，更大量是来自市民社会，网民所表达出来与切身利益息息相关的一些合法合理的表达。依法治网也好，依法行政也好，关键的问题是对网民的利益，因为它代表了合法保障。如果全面强调依法治网、依法治国，从网民市民化的过程结束之后，当这些市民在网上以网民的身份表达自己合法现实的利益诉求时，党委政府上网倾听这些民意，现实的接触沟通，在线上进行反馈和沟通，我想这就是很好的社会治理循环系统。
张志安：甄处，您作为管理者和服务者，有怎样的考虑？
甄澄：今天很受启发，我觉得政务微博作为“十二五”时期中国互联网的一大发展，在中国互联网发展历程中扮演着重要的角色，大家都在积极思考，而且形成了很多行之有效的经验。就是在这样氛围的带动下，政务微博正在朝着综合性、立体化的角色转变，围绕社会管理创新做了大量探索，真正成为老百姓和政府沟通的桥梁和纽带。经过政务微博的自身发展实践，为微博发展也有重要的推动作用，而且可以说一直以来政务微博都是网络生态的重要推动力量。
张志安：未来政务微博在社会治理方面想有更大的作为，请您提一条特别实用、特别关键、特别中肯的建议。
侯锷：政务微博的能量我想可能最关键还是顶层设置，将我们在微博上下之间的权责要贯通，该弹的必须要弹，该担当的责任必须担当，有回复、有沟通，关键时也可以解决问题。这一块的机制如果建立不起来，零零散散，一盘散沙，这可能是不行的。
甄澄：应该把握社会发展大势，加强创新、加强积累。实现功能定位，政务微博可以围绕党和政府的中心工作，将百姓诉求和方针政策、改革措施更加详尽的结合起来，通过自身的互动传播和信息互动的优势，释放更大的能量。形成聚合，加强账号之间的协调联络，形成合力，包括建矩阵。另外在功能的角色拓展上可以进一步的思考，更加形成聚合式、立体式的服务。政务微博应该更好的倾听、对话和服务，办更多的事、更大的事，为经济社会发展奉献更大的力量。
徐刚：正能量，正和政，行政做好了，我们自然就有了正能量，这是天然赋予我们的，做不好，群众的批评成为广泛社会舆论时，到那个时候舆论场在谁手里，大家可以想象一下。老百姓不会轻易投向哪一个敌对势力，关键就在我们的手里。将政务微博纳入行政渠道，同时将我们的宣传机制继续往下看，向基层看，当我们的宣传工作围绕着老百姓关注的地方宣传，这样的宣传工作才能够有效的抵达老百姓那里。现在新时代，新媒体的宣传工作在全透明的情况下，不可能通过不回应、装作不知道就可以过去了，不如敞敞亮亮利用新媒体的透明、公开、利于监督，将工作做的更好。
陶清廉：政务微博发展到现在来看，各个方面都比较成熟了，无论是大平台还是小平台，还是直通车，都已经做的很好。发展到现在，如果是要对微博提意见或建议，我有两点。第一传播要做好，第二服务深耕细作上每一个政务微博都需要注意。
李峥嵘：政府新媒体融合，最重要是不忘初心，尊重规律，老百姓、群众在哪儿，你的倾听、对话、服务的通道就要构建在那儿。我们也会加大力度投入，我们也呼吁大家正视微博是开放的平台，微博有大量真实的用户在讨论跟自己生活息息相关的物价、交通、环保，如果你能够真正构建起倾听他们声音的平台，这些数据其实对各级政府，当你们出台很多惠民政策、民生政策时非常好的依据，这是微博开放大平台数据真正融入到社会治理中特别有价值的。2016年我们也非常希望跟各位探讨新的合作模式，微博在2016年会加大跟政务微博的合作。
李飒：我们只要将线上线下的政务服务做好了就可以传播出去，新浪微博作为大平台，作为技术支持，还是应该打通更多的服务环节，科技将线下服务导入到线上，城市服务去年已经开放很多，今年是不是可以在微博平台上继续打通，可以为各级党政机关的微博量身定制办公自动化系统这样的技术支撑，更重要的就是各级党政机构的统筹，我们需要进行更多精细化的考核，现在我们已经有了考核，与公务员的收入相挂钩。
张志安：六位嘉宾跟我们做了分享，作为主持人，我有两点感受。第一，我要帮大家打消一个顾虑，现在有了两微一端，有了微信、还有移动客户端，迄今为止新浪微博仍然是中国最重要唯一的能够真正围绕公共议题展开讨论，体现比较真实网络民意的唯一平台，所以从这个角度你想要了解民心、促进对话，你想真正在开放平台促进不同社群对于中国发展重大问题的讨论，那么你就必须要上微博，所以这是我的第一点感受，给大家坚定一下信心，打消你们心中的顾虑。第二，今天我们每一家微博都做的非常好，可以通过微博做服务、做问政，包括危机时的风险管理，但是我们也会提出一个更大的挑战，下一步如何让老百姓入眼干净的同时真正入眼入心，这就需要把握社会的脉搏、了解社会的心态，所以研究数据变得非常重要，每一个微博的运营团队慢慢变成好的社会心态，尤其网络社会心态的研究团队，如果我们能够更好的研究社会心态、更好的将舆论引导，从原来的信息走向更高层次的社会心态调适，我相信政务微博对社会治理做的贡献更大更深远。谢谢。