2月21日，2017年广州春运工作圆满落下大幕。2017年春运是广州提出“建设枢纽型网络城市”重大战略部署后的首次春运。据统计，2017年春运期间，广州地区春运旅客疏运达到2916.2万人次。经过40天的奋战，广州市春运办全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，圆满完成了2017年春运工作任务，顺利实现了“干净、整洁、平安、有序”的目标，赢得了广大市民旅客和社会各界高度肯定，也展现了广州作为超级城市的骄人风采。

　　“超级春运”·大客流

　　发送：广州地区共发送旅客2916.2万人次

　　春运40天，广州地区共发送旅客2916.2万人次，同比增长0.13%。其中：铁路发送旅客1412.0万人次， 同比增长7.3%；民航发送旅客382.5万人次，同比增长17.7%；公路发送旅客1118.0万人次，同比下降12.4%；水路发送旅客3.7万人次，同比下降2.2%。

　　到达：广州地区共到达旅客1837.6万人次（不含公路）

　　春运40天，广州地区共到达旅客1837.6万人次（不含公路），同比增长9.2%。其中：铁路到达旅客1461.7万人次， 同比增长7.2%；民航到达旅客372.7万人次，同比增长18.2%；水路到达旅客3.2万人次，同比下降0.5%。

　　“超级春运”·大成效

　　超级春运，到底“超级”在哪里？简而言之，“超级”可以概括为“1+2+3”，即：实现了1个目标、解决了2个难题、呈现出3大亮点。

　　实现了1个目标：即 “干净、整洁、平安、有序”的工作目标。2017年广州春运期间全程无发生重特大安全事故。

　　解决了2个难题：一是广州火车站节前进站旅客的客流管控问题。经过多方努力，节前春运火车站广场客流稳定、有序，未出现旅客长时间候乘现象；二是广州南站节后特别是深夜到达旅客的疏运问题。春运返程期间，公路客运、公交、出租车、如约城际、如约巴士等多措并举，实现了南站夜间抵穗旅客高效疏运，春运期间零滞留。

　　呈现出3个亮点：一是大数据助力春运保障。春运部门启用重点区域人群监测、综合视频监控等大数据系统，加强客流监测和主要客运枢纽、路段的现场监控，为春运疏运决策提供科学参考；二是“春运广州”促宣传。春运部门建立“春运广州”微信公众号、微博，首创春运信息官方发布平台，与广州日报、广州广播电视台、南方日报等主流媒体和新浪、网易、腾讯等门户网站，建立宣传发布矩阵，及时全面发布春运资讯；三是科学导航保畅顺。在春运中，春运部门创造性与高德地图运营商及时合作，将疏导情况通过导航软件第一时间呈送给市民旅客，引导市民旅客合理选择出行线路，实现了出行快速畅通。

　　“超级春运”·多特色

　　特色1：中央、省、市领导深入一线、靠前指挥，确保督导有力

　　成效：实现春运工作指挥有力、协调到位，各项措施有效落实。

　　1月24日下午，中共中央政治局委员、省委书记胡春华视察广州地区春运工作，对广州地区春运工作成效给予充分肯定，对广州市启用重点区域人群监测系统等大数据手段提升春运组织、管理水平给予高度评价，并指示要全力做好保安全、保运力、保服务等工作。春运期间，交通运输部副部长刘小明、杨宇栋，省、市领导任学锋、黄业斌、袁宝成、温国辉、李静、谢晓丹、周亚伟、马文田等各级领导亲临广州地区春运现场检查督导。各有关春运部门、单位的党政、分管领导现场协调落实，确保春运工作指挥有力、协调到位，各项措施有效落实。

　　特色2：启用“重点区域人群监测”+“综合视频监控”，大数据助力春运保障

　　成效：对实时客流进行精准监测，实时掌握客流动态和现场情况，为决策提供科学依据。

　　在2017年春运期间，大数据、信息化支撑成为了旅客疏运的“千里眼”。2017年春运期间，市春运办启用了重点区域人群监测、综合视频监控等大数据系统，精准监测、实时掌握客流动态和现场情况，真正实现春运指挥“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。这么强的功能，到底奥秘在哪里呢？重点区域人群监测系统综合运用移动通信大数据技术、基于人工智能的机器视觉技术等先进技术，创新地在火车站现场安装部署110套高精度客流监测设备，对火车站的人群来源、驻留时间、客流情况进行实时监测和评估分析，为市民旅客出行保驾护航；综合视频监控系统今年接入市公安局、广州火车站、广州东站、广州南站及白云机场视频，构成了完整的春运视频监控体系，实现了对各种运输方式的视频覆盖。

　　特色3：道路路况信息“动态管制”+“导航指引”，确保道路顺畅

　　成效：南站周边、机场高速等重点区域出行信息有效传达，路网整体运行状况良好，市民旅客出行便捷顺畅。

　　春运节前，1月20、21日，机场高速蚌湖立交-A3匝道等部分出城路段连续出现严重拥堵情况。市春运办会同市交警支队等单位迅速启动应急协调机制，宣布于1月22日至27日（除夕）每日7时-10时和15时-19时，对北二环高速转入机场高速（北行）的车辆实施临时交通管制，并与高德地图运营商合作加强导航指引，使机场高速车辆通行速度（0：00-19：00）较实施前提升54.1%，助力市民旅客顺畅自驾出行。

　　春运节前、节后，自驾车前往广州南站的市民朋友较多，造成南站周边部分路段出现了不同程度的拥堵。市春运办会同有关部门，及时梳理最优行车路线，并协调植入到高德地图内，有效缓解南站周边路段交通压力，汉溪大道日均运行速度相比实施前提升了7.98%。此外，在南站区域节后客流增加13.25%的同时，区域路网整体状况却越来越好，主要通道平均运行速度较实施前有所提高，市民朋友们从南站进进出出甚至比往日更加轻松哟！

　　特色4：“各司其职”+“高效联动”+“情暖旅途”，多部门齐心协力助力春运出行

　　成效：春运期间，主要站场周边干净、整洁、平安、有序，打造便捷春运、温馨春运。

　　各相关区政府高度重视本辖区内的站场周边秩序管理工作，特别是广州四大火车站场区域周边的秩序管理，严格确保重点站场周边秩序良好。春运期间，各成员单位密切配合切实做好各大火车站场、公路客运站场等重要交通枢纽周边的巡查监控工作，着力加强道路运输、公路治超执法，全力确保道路运输良好秩序和旅客人身财产安全。据统计，市交通执法部门在春运期间累计立案查处道路运输违章2150宗（其中非法营运239宗，客运班车违章211宗，包车违章492宗，出租车违章1180宗，危运违章4章，其他违章24 宗），全力确保道路运输良好秩序和旅客人身财产安全。此外，市春运办组织各成员单位，按照以人为本理念，以“亲情伴春运、温暖在旅途”为主题，努力为旅客提供了多样化的温馨出行服务。

　　特色5：创新实施“二加三延”疏运模式，多方协同，确保返程客流顺畅出行

　　成效：帮助旅客大大缩短出行时间，大幅减少乘车费用，有效解决高峰期打车难，公交运行效率显著提升。

　　2017年春运期间，广州南站春运节后深夜到达旅客大增。市春运办会同属地区政府、铁路部门，组织地铁、公交等交通运输单位，在春运节后到达客流高峰期（1月31日至2月21日）创新实施“二加三延”疏运模式：“二加”是“如约巴士+出租车”疏运模式和“补偿调度+信息引导”出租车保障模式。“三延”是延长公交运营时间通宵服务；延长地铁服务时间（地铁二号线于2月1日至14日运营延长75分钟至次日0：45）；延长广州南汽车客运站营业时间通宵运营。“二加三延”疏运模式通过多方协同组织、优化线路安排、动态调配运力等措施，提高了公交运行效率，使得市民旅客出行时间显著缩短，乘车费用大幅减少。不仅获得市民旅客的欢迎，而且受到交通运输部有关专家的高度评价，这一广州首创的综合交通运输形式成为春运、重大节假日和重大活动旅客疏运组织的最新经验和有效模式。

　　特色6：首创春运信息官方发布平台，“春运广州”微博、微信24小时滚动发布

　　成效：广州地区春运出行权威信息“一手”掌握，出行更加方便快捷。

　　今年春运，市春运办首创“春运广州”微信公众号、微博，建立权威发布平台，于12月29日正式上线，帮助旅客“一手”获取春运最新资讯，并与交通运输部、省、市各春运单位、省市主流媒体等建立了宣传发布矩阵。在春运期间，“春运广州”微信公众号以“全景春运”、“春运出行”、“服务咨询”三个功能版块，全媒体、24小时滚动播报铁路、公路、民航、水路等实时动态。旅客朋友不仅可以获得各大交通枢纽和主干道最新的客流、车流情况，查询到余票、换乘、停车、正晚点及天气等信息，还可以获得铁路、公路、民航、如约行等购票服务，轻轻松松“一手掌握”。

　　自上线以来，“春运广州”微信公众号、以及实时链接的中国广州发布、广东发布、广州参考APP、掌中广视、南方+APP等主流发布平台，关注春运广州发布内容的用户数累计已超过900万，上线以来微信发布的信息已超过1万条，发布的春运信息累计点击阅读量超过5000万次。

　　附稿：

　　广州式春运可复制的五点经验

　　在今年春运组织中，广州春运整体呈现干净、整洁、平安、有序的良好态势，其中有五个方面好的做法值得借鉴：

　　提前做好春运谋划，制定周密的春运方案，功夫下在平时，才能确保春运工作有条不紊，运行高效。

　　充分利用重要站场客流分析、重点区域人群监测等大数据信息化手段，精准掌握“火候”是高效疏运旅客、实现快速顺畅的重点。

　　各部门团结协作，构建联动协同格局，坚持各司其职、分级负责，条块结合、属地管理，形成齐抓共管的良好工作氛围，是春运平安、有序的重要手段。

　　善用新媒体技术多平台、全天候做好春运信息权威发布，通过春运广州微信、微博，市民旅客可“随手掌握”最新春运动态。首次尝试“政府部门+专业媒体”合作发布模式，策划了媒体走进春运指挥部、讲好广州春运故事等活动，进一步强化了政民互动；坚持市民旅客需求导向，点对点高效传播各类指引信息，让市民旅客无后顾之忧，舒适、放心出行。

　　多方协同组织多种交通工具联合疏运站场旅客，优化线路安排、动态调配运力等措施，可帮助旅客显著缩短出行时间，大幅减少乘车费用，有效解决高峰期打车难问题，系统提高公交运行效率，是春运、重大节假日和重大活动旅客疏运组织的有效模式。

　　（广州春运办 ）

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