家人查到珊珊乘坐公交车走失的画面 网络截图羊城晚报记者 许琛
端午节期间，轻度智障女珊珊走失，引发了广州一场百万人级别的大搜索。一条简单的寻人启事，在市民指尖不断发酵，经过上千个微信群的转发，百万人次参与其中。关键时刻，云计算、大数据发挥了作用，羊城通上的信息确认了珊珊的最终方位，走失了五天四夜的珊珊终于再次回到家人的怀抱。
乘车坐错方向智障女走失
走失的珊珊（化名）在少年时期因为车祸导致轻微智障，6月7日下午，45岁的珊珊在广州五山地区与家人走丢。
四处寻找无果，度过一夜煎熬的珊珊家人在6月8日凌晨报警求助。通过搜索视频，家人看到珊珊最后在五山乘坐了130路汽车，家人依据这个线索追到了广州大塘。在大塘地区有大大小小十几个监控摄像头，江海派出所的民警和附近的保安都帮忙看视频，每个路口都没有放过，每次在长时间的等待后，当大家一看到珊珊的身影都忍不住欢呼起来，并激动地寻找下一个路口的视频。
在视频中，家人发现珊珊再次坐上了130公交车，这趟车是回家方向的，可惜珊珊运气不好，她坐了一趟短线，所以在广州大道中下了车，然后又过了马路，坐上51路车。
尽管通过视频监控确实能够尾随到珊珊的踪迹，但这样的速度太慢，家人要花上4个小时才看完一个小时的视频，同时申请看监控视频也耗费了大量的时间。
羊城通“大数据”帮了大忙
“是否可以利用地铁公交大数据呢？”珊珊的亲戚何老师在IBM工作过15年，负责云计算大数据，她相信能够通过大数据平台找到珊珊的蛛丝马迹。全家人都觉得看视频的方法太慢，一致决定通过珊珊身上带着的羊城通卡试试运气。家人通过街道办和残联，找到了珊珊的羊城通号码。
6月11日一大早，一个好心朋友根据珊珊家人提供的羊城通ID芯片号码，找到了珊珊的使用数据。6月11日下午4点半，羊城通最后一条记录显示：珊珊坐上了508路电车！
家人当即赶到萝岗，508路公交总站小士多的老板说见过珊珊，还给了她一瓶冰红茶。紧接着，又有好心人报料，珊珊曾出现在永和隧道。
五天四夜接力寻回珊珊
6月11日晚，珊珊家人已经度过了不眠不休的五天四夜，而曙光就在眼前。家人最后决定兵分两路，一路去永和派出所，一路直接去永和隧道。
就在珊珊家人焦急地沿着永和隧道附近的田园路寻找时，微信群里有人说，已经发现了珊珊，位置就在田园路旁边的沧海三路。家人按捺不住激动的心情，跟随现场的民警赶回永和派出所，终于见到了连日来朝思暮想的珊珊。
原来最后发现珊珊的是一名高中男生。当天，该男生的爸爸接他放学的时候，男生看到了珊珊突然拉车门，举动奇怪，他就拍照发朋友圈，该男生的表姐在朋友圈看到了，告诉该男生，这就是这两天不少广州市民在合力寻找的珊珊。
珊珊的亲戚何老师在总结这场全城大搜索时说：“发挥最关键作用的就是羊城通数据，这个8到10位的ID芯片号码，在你充值后的羊城通小票上面就有，一定要留下一张，有紧急状况时可以派上很大的用处。”
