广州日报讯 （记者何颖思、邓翼翼）7月1日起，广州正式实施境外旅客购物离境退税政策，至今已一个半月。近日记者走访发现，退税政策运行整体平稳，也有旅客因为不熟悉规定而退税失败。据统计，广州离境口岸办理的离境退税业务已经累计办理42份，累计销售额52万元，应退税额6万元。办理退税的境外旅客主要来自中国港澳台地区。
走访：
有旅客填了单无法退税
广州友谊商店一直是接待外宾较多的商店。在广州友谊国金店的宾客服务中心，记者看到柜台上放置了退税政策详细说明的牌子和宣传单，工作人员表示，除了药材不可以退税，金器有克数限制之外，店内销售的商品都可以办理退税。工作人员说，已经有办理退税的客人。工作人员特别强调“在办理完退税之前都不可以拆开使用”，还说之前曾有客人买了眼镜，这边协助他填写了《离境退税申请单》，可是去到深圳机场海关时，可能因为包装已拆，海关不同意退税。“因为是新规，可能存在信息不对称。”工作人员说道。而在广百中怡店4楼专门办理离境退税的服务台，工作人员表示暂时没有办理离境退税的客人。
记者了解到，有中国元素、广州本地特色的产品一般比较受境外游客欢迎。广州的首宗离境退税游客买的就是广州本地特色的背包、围巾，第二宗退税游客买的是广绣饰品。价值较高的奢侈品、数码产品则是“退税大户”。
据广州市国税局统计，广州离境退税政策实施一个多月以来，广州离境口岸共办理的离境退税业务累计销售额52万元，应退税额6万元。从境外旅客地区分布来看，主要来自中国港澳台地区和其他亚洲国家及地区，其中中国港澳地区旅客达23%，中国台湾地区旅客比例占13%，其他亚洲国家旅客比例占26%。市国税局有关负责人表示，申请离境退税业务的境外旅客主要来自中国港澳台地区，这充分体现了广州近邻港澳的优势。
不足：
宣传指引有改善空间
据介绍，广州正式实施境外旅客购物离境退税政策后，首批17家退税商店名单已在广东省国税局网站公布，退税商店也被要求悬挂中英文显示的“退税商店TAXFREE”蓝底白字标识。不过记者走访发现，政策的宣传指引还有改善空间，商店的服务人员对政策也并不熟悉。记者在走访时问了化妆品、陶瓷、服装等多个柜台，服务员要不不知道可以退税，要不就只知道可以退税，但具体流程并不了解，有的甚至给了错误的指引。
退税商店的指示标识也不够醒目。在国外，退税商店的标识往往在商店橱窗就能看到，但在广州市区内几家退税商店的门口或橱窗，记者都没有看到醒目的“退税商店”标识，往往是走进商店、在客服柜台才看到。这对人生地不熟的境外旅客来说并不方便。市国税局表示，下一步将加大离境退税政策宣传力度。
提醒：
离境退税可异地办理
值得注意的是，离境退税是可以异地办理的。广州实施离境退税政策一个多月以来，办理的异地离境退税业务销售额已很大，占办理业务总销售额的40%。市国税局工作人员介绍，境外旅客持异地申请单从广州离境口岸离境申请退税时，只需同时提供增值税普通发票，退税代理机构可从离境退税管理系统提取异地申请单数据，与旅客提供的发票核对无误的，则可办退税。
关于离境退税政策和相关业务办理问题，消费者可通过广州市国税局网站、微博、微信或12366纳税服务热线咨询。
