通讯员/刘洪群
2017年11月22日上午，广东省司法厅党委委员、副厅长余继军做客省政府门户网站开展访谈，就广东省法律援助工作接受专访，现场回答了网友关注的法援问题。
广州市法律援助处接待大厅访谈中，余继军副厅长介绍了法律援助作为一项重要的法律制度，在维护司法人权、维护公平正义、服务保障和改善民生中的重要作用。讲述了广东各地认真贯彻落实《法律援助条例》和《广东省法律援助条例》的情况。
法律援助工作开创五项全国第一
记者在访谈现场了解到，广东省法律援助工作开创了多项全国第一：第一个出台了由省级人大通过的法律援助地方性法规《广东省法律援助条例》；第一个全面建立省、市、县三级政府法律援助机构体系；第一个提出建立法律援助最低经费保障制度，建立了省级财政对贫困县区法律援助转移支付制度；第一个取消了申请法律援助事项范围限制；第一个出台了省级政府颁布的法律援助经济困难标准规章即《广东省法律援助经济困难标准规定》，将法律援助覆盖面扩大至常住人口的20%。广东法援不断贯彻落实中央和省委省政府各项改革部署要求，法律援助范围不断扩大，法律援助质量稳步提升，法律援助制度不断完善。
政府购买服务解决法援资源短缺
余继军说，目前，广东省法律援助工作还存在着地区发展不平衡、工作人员不足、保障能力有待加强等主要的短板问题，今后将不断改进，包括加大对经济欠发达地区的支持力度，采取政府购买服务方式解决法援工作人员不足和山区县、贫困县律师资源短缺问题，发挥基层司法所在法律援助工作中的重要补充作用等。
广州市法律援助处值班律师在受理伤残人士的法律援助案件40%的群众重复来电12348热线
访谈现场，余继军简要介绍了广州、深圳两市作为刑事诉讼认罪认罚从宽制度改革试点地区，法律援助机构在改革试点中承担的具体职责。介绍了12348公共法律服务热线运行一年多来取得的效果。
12348热线在线专业律师
12348热线解答和处置的涉法内容据统计，截止2017年10月31日，12348热线共解答全省群众法律咨询100多万人次，服务时长640万分钟，接通率98.26%，有近40%的群众为重复来电越来越多的群众乐于通过12348热线平台咨询、解决生产生活中的各类问题，大量潜在的社会问题被消弭于未然。
此外，余继军还详细回应了网友提出的法律援助对象、程序、条件、服务质量等方面的问题，并对广大网友关心支持广东司法行政和法律援助工作表示感谢。
