共享单车近几年来可谓是风靡全球
而互联网自行车租赁企业
之间的竞争也不断升温
以前用户使用共享单车
需要支付99元-199元不等的押金
而现在有的企业已经推出了
免押骑行的服务
这样一来
大部分用户申请退还押金
可是
押金真的好退么？
记者调查
为了了解当下共享单车的使用现状
记者来到了广州市海珠区客村地铁站
这里作为重点地铁转线枢纽
也是共享单车用户的聚集地
现场我们看到
虽然不是用车的高峰时段
但是依然有不少用户从这里骑车离开
根据指示牌显示
这里是ofo小黄车的官方推荐停车点
但现场我们看到的小黄车却寥寥无几
而记者身后这辆小黄车的座位也不翼而飞
记者随后采访了
附近使用共享单车的用户
现场不少用户表示
平时更青睐于使用摩拜单车
除了要考量车辆的实际使用感受
大部分市民选择共享单车企业的因素
还在于是否“免押”
有网友称
ofo已经无法在App内退押金
不仅“退押金”按钮成灰色无法点击
余额也无法在线退款
甚至客服电话也无法接通
中国交通频道·广东的记者马上向ofo的公关经理
核实退押金的情况
ofo工作人员表示
超过15天没有返还押金属于异常情况
并在核对好情况后退回了这名用户的押金
如果消费者在退押金失败
反复拨打客服电话也无果后
该用什么手段维护自身合法权益呢？
就此我们也咨询了律师
律师建议
消费者可以向当地消费者协会投诉
这个途径比较简单可行
作为消费者
我们不想深究哪家公司能在
激烈的市场竞争下脱颖而出
而是考虑哪一家能够
给我们最好的消费体验
把退押金按钮设计出灰色
据说是一种“挽留客户”设计
这种说法我们真的难以接受
如果大家在出行上遇到任何困难
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我们将为您答疑解惑
