■白云机场根据委员们提出的“加强人工引导服务旅客”的建议，增设了流动问询人员，他们的上衣前后都有“我帮您”字样。通讯员供图
■白云机场的鲜榨橙汁机吸引不少委员驻足。广州城建公咨委巡查白云机场、广州南站两大交通枢纽综合整改情况
■新快报记者 吴俊捷
随着客流日益增长，白云机场和广州南站两大客运枢纽，市民普遍反映存在环境不够整洁、设施不够完善、交通指引不够清晰、接送客不够方便、非法营运及车辆乱停等现象。对此，城建公咨委（以下简称“公咨委”）11月初对白云机场和广州南站综合整治方案进行了现场调研和座谈，并形成了专题报告呈交市政府。
昨天，公咨委对经过两个月整治的白云机场和广州南站巡查，对总体整改进展表示肯定，但两者仍存在问题：南站仍存在交通标志不清晰、广告杂乱、天花板漏水、对旅客服务待提升等问题；机场黑车接客、打车困难等问题仍需持久跟进。
整治措施都已启动 整体上获首肯
据悉，对于白云机场、广州南站存在的问题，广州市委、市政府曾要求相关单位正视问题，高标准、严要求抓好白云机场和广州南站综合整治工作，创建“干净整洁、平安有序”的客运服务环境。为此，市交委牵头组织，制定了完整的综合整治方案，并提出旅客满意度元旦前达到85%，春节前达到95%的整治目标。
时隔近两月，白云机场、广州南站针对公咨委提出的意见和建议，展开各方面的整改。城建公咨委主任曹志伟坦言，自上次考察过机场和南站之后，因为接送朋友、出差等原因，中间又去过几次机场和南站，留意到许多整治措施都已启动。
这次调研了解后，城建公咨委对两者整治进展表示肯定，希望能够再接再厉，力争在春节前后得到更大的提升。
白云机场：24条意见建议已落实14项
白云机场相关负责人士表示，截至2015年12月28日，2015年11月14日公咨委提出的24条意见和建议，其中14项已经完成。
该负责人士表示，2015年11月18日，白云机场就成立了窗口形象综合整治工作巡查督办小组，对白云机场的窗口形象进行24小时全覆盖巡查，现场开单，要求责任单位限期整改。
针对航站楼内拉客、拉房、办牌、兜售打火机、派卡等现象，机场每天安排15名便衣队员协助公安，联合执勤重点治理。对于屡禁不止的“五类车”也采取与交通管理支队联合执勤机制，加大力度、联合整治，整治“五类车”乱停乱放500多起，其中收缴电瓶车、摩托车、三轮车等近千台。
对于招致不少乘客吐槽的机场广告标志过多的问题，白云机场着手清理部分影响主流程广告。工作人员告诉新快报记者，仅仅上周，就将350个点位的广告撤除完毕，改进主楼南北中庭LED电子屏、主楼一层南北中庭灯箱发布的韩妃整形广告。
此外，围绕机场停车难、出租车服务排长队、高峰时段拥堵严重等问题，白云机场印发了服务指南，放在A、B到达区问询台及P2、P3便民服务点，供旅客取阅。同时，航站楼内增加志愿者服务，加强旅客指引。
为了加快到达旅客车辆疏导效率，停车场管理分公司已与交警协商，在高峰时段将打开B区出口B1号门和B8号门的收费岗亭。
而在机场周边环境的整治方面，白云区、花都区政府已分别在美化绿化提升、道路改造升级、治安管理等方面进行了重点整治。
