东莞时间网讯(记者 李广)在东莞,有这样一位医生:他总是面带笑容,亲切地称呼老患者为“阿叔、阿姨”;他对待患者很有耐心,曾用一个小时为患者解释病情;他的手机24小时开机,随时接听患者的电话。
他就是东莞市人民医院骨科二区主任黎松波。
热情
喜欢称患者为“阿叔、阿姨”
3月12日早上9时15分,记者未表明身份,先到黎松波医生的办公室观察,他的办公桌前已经围满了患者。
第一位患者是一位白发苍苍的老奶奶,她腿疼来就诊,“阿姨,请坐,哪里不舒服……”黎医生面带笑容,详细询问,并用“第一、第二、第三”分条进行病情分析,说明治疗方案,老奶奶走之前说了声“多谢”,黎松波回了声“OK”。
第二位患者也是个老年人,他在儿子的陪伴下就诊,主诉腰腿疼,黎医生叫了声“阿叔”,并一点一点捏他的腿部,一边问“这里疼?这里疼?”
找到疼痛部位后,黎松波也是用“第一、第二、第三”介绍了对病情的看法及治疗方案,建议先拍个片子检查一下,并嘱咐他拍完不用在医院等,回家即可,他从系统里看到片子后,会打电话给老人,电话里分析病情。
“现在停车难,而且,在医院里多停留一分钟,就会多一次被病菌感染的机会,老人抵抗力弱,回家等多好。”黎松波说道。
耐心
曾一个小时只看一位患者
其实,黎松波医生当天本来不出门诊,但这些患者专门到办公室找他,他和出诊状态没什么两样。
黎医生的特点是面带微笑,心情特别好,称呼老患者为“阿叔、阿姨”,有时还会轻拍患者的肩膀,像个朋友,瞬间缩短了医患距离。
其次,他喜欢用“第一、第二”来分析病情和交代注意事项,条理清晰。“老年人一般文化程度不高,医生最需要耐心,听他们的痛苦,并找出原因。说一次不懂,但多说几次,患者或家人就懂了,会越来越信任你,然后按照你的治疗方案来,最终康复。”他说。
市人民医院办公室的一位负责人告诉记者,“他(黎松波医生)的耐心到了什么程度呢?就是患者10分钟听不懂,他解释10分钟,半个小时听不懂,他可以讲解半小时。”
其实,黎松波医生最长纪录是一个小时看一名患者,“那是一个生完孩子的女患者,总感觉自己腰疼,但到了多个科室、多家医院都查不出问题,对医生不太信任了,到了我这里仅是吐苦水、介绍病史就用了半小时。”最后,黎医生诊断,这位患者的身体确实没有问题,但平时有半躺着的不良习惯,导致她的腰疼。习惯一改,腰部疼痛慢慢便消失了。
16年前,黎松波从中山医科大学毕业,从实习到正式工作,一直在东莞市人民医院骨科,经过不断的学习、钻研,他现在已经是骨科二区(脊柱专科)的主任、主任医师,擅长各种骨外科疾病诊治,尤其在微创脊柱外科学、脊柱矫形、脊柱肿瘤等方面有丰富经验。
倾听
24小时为患者守候
2010年以来,黎松波两次获得东莞市科技进步奖一等奖,一项研究成果达国内先进水平,主持及参与科研课题7项,发表国家级、省级学术论文20余篇。还被评为东莞名医、东莞市特色人才。医术不错,再加上有耐心和热情,他在患者中很有口碑。
黎松波医生有个习惯:每次做完手术,把电话留给患者或家属,回家后如果有任何疑问,随时打电话询问。他有两部手机,一部手机24小时专门接听患者电话,而这个“热线电话”往往能发挥大作用。
前不久,一位七十多岁的患者找黎松波做颈椎手术后回家休息,凌晨上厕所的时候不慎摔倒,顿时不能动弹,还把放入的钢板摔移位了,其老伴赶紧打电话给黎松波。
“当时大半夜,我电话指导他应急处理,随后让他来医院重新做了手术。”黎松波说,他的工作离不开妻子的支持,“有时电话把她吵醒了,她也不抱怨,说患者既然半夜来电话,一定有急事。”
患者声音
为了了解患者对黎松波的真实评价,记者在朋友圈里寻找他的患者。一位微信昵称为“Hanna”的市民这么评价他:
时间忘记了,只记得是3年前了,当时妈妈被吊扇砸到胸骨了,听人说人民医院的黎主任医术很好,就去看了。当时医生服务态度很好,让我们先不要紧张,让他帮我妈妈做个详细的检查,黎主任很细心地分析妈妈的病因,当时妈妈要住院,黎主任一直都很认真对待妈妈的病情。