文/广州日报记者李大林 通讯员粤消宣

　　5分钟买到1000条详细银行卡信息，手机点击一个连接银行卡就遭盗刷，银行消费短信被拦截导致消费者不能及时发现……近日央视记者通过暗访调查曝光银行卡盗刷黑色产业链，引起社会广泛关注。

　　银行卡(尤其是磁条卡)盗刷形成黑色产业链，盗刷事件屡有发生，消费者提心吊胆，银行连连喊冤。对此，省消委会联手省金融消费权益保护联合会，发出防盗刷消费提示——银行卡防盗刷，从提高保护意识开始。

　　2015年12月3日，葛先生在ATM取款时发现其工资卡账户显示余额异常。葛先生随即到开卡行某银行广东省分行某支行现场查询，经银行工作人员查询得知，葛先生银行卡中的9500元，于11月30日分四笔在湛江吴川市一台ATM机上被人盗刷取走。

　　葛先生咨询银行工作人员遇到这种情况应该如何处理，工作人员答复称：一是挂失，二是打110报警。

　　葛先生马上报警，同时要求银行承担相关责任，得到回复却是：“银行无责任”。葛先生遂向广东省消委会投诉，要求银行全额赔款。省消委会接到投诉后，及时联系某银行广东省分行。经过多次反复沟通、协调，某银行广东省分行回复称相关支行已向上级部门反映情况，按照流程，需要警方配合调查核实，有结论方可断定责任方，如需尽快解决，建议通过司法程序处理。

　　经进一步沟通调解，最终银行同意赔付被盗刷金额的70%给消费者葛先生，葛先生也接受。

　　如何防止银行卡遭盗刷？

　　首先，尽量使用芯片卡并开通提醒功能。

　　其次，不要在公共免费WIFI环境下登录银行账户或进行网上支付，谨防二维码陷阱。

　　最重要的是，提防伪基站发来短信。

　　如遭盗刷立刻做三件事

　　第一步

　　要第一时间拨打银行客服挂失或者通过手机银行自行操作，冻结卡片，防止损失继续扩大；

　　第二步

　　要立即到公安机关报案，并保存立案回执；

　　第三步

　　可采取到附近银行取现并打印凭证或其他方式，证明银行卡没有丢失，转走资金不是自身行为，以便向银行主张权利时有据可查。

　　(广州日报)