故障电梯的门不断开合，操作面板也失灵。 伍杰 摄“女儿到现在都不敢回家，害怕坐电梯，那天发生的事情把她吓坏了，之后就一直住在她姑妈家。”覃女士住在横栏镇品湖居小区24栋6楼，16日晚发生的一幕至今想来仍觉后怕。当天晚上11：15，覃女士5岁的女儿被困在6楼电梯里，直到12：05才在众人合力之下被解救出来，时间长达50分钟。
19日晚，记者在品湖居小区现场走访中发现，24栋的事故电梯仍然在停运中，此外23栋1号电梯外显示屏也出现了故障。据多名业主反映，从去年8月份至今，该小区有多部电梯发生过显示屏异常、电梯下坠急停，甚至业主被困的事情。
对此，品湖居小区的物业管理方——深圳市彩生活物业管理有限公司（中山品湖居分公司）项目主任王伟表示，对于发生故障的电梯，已经在第一时间联系电梯维修公司进行检测，有问题将立即启动维修整改，需要更换零部件将及时更换，决不让电梯“带病”运行。
●李凤祥 伍杰
问题
今年以来至少发生10起相关事件
沈先生住在品湖居小区的19栋10楼，提及3月底和4月26在电梯里所经历的事情，仍然胆战心惊，“当时我要从10楼下到1楼，刚按下1楼的按钮，电梯就突然开始下坠，并伴随着很大的声音；我就赶紧把剩下的楼层按钮全部按下，终于6楼停了下来，当时出电梯的时候腿都是软的。”由于下坠速度太快，沈先生的腰也被扭到，至今还会隐隐作痛。
4月27日，沈先生的太太胡女士也遇到电梯下坠。“上午8点下楼买面条，电梯先从10楼掉下到7楼，又上升到8楼，最后掉到5楼才停下来，从此我一看到这个电梯就怕，有时候宁愿走上来也不想坐电梯。”胡女士说。
在19日晚的走访中，记者在24栋看到，一楼大堂内电梯控制面板只有左边1号电梯有显示楼层，2号电梯从16日出现故障后就一直停运，现场也没有提示故障标识。据24栋6楼业主纪先生说，“每栋楼有两部电梯，经常只有一部能正常运行，有时候甚至两部同时出现故障，业主只能走楼梯。”1号梯内的电梯使用标志上显示：电梯经过中山市质量技术监督局登记，制造单位是巨人通力电梯有限公司，维保单位是中山市新裕电梯有限公司，检测单位是广东省特种设备检测研究院，而“下次检验”一栏则为“2016年5月”。
而23栋的1号电梯同样出现了故障，控制面板间断闪烁，大部分时间处于无显示状态，偶尔恢复显示楼层，数字在15—16间不断变换。记者与数名业主乘坐2号梯到16楼查看情况，同行的一名业主则留在一层照应，“现在我们都不敢独自乘搭电梯，因为电梯内的电话信号不太好，如被困在电梯内，很可能不能及时求救。因此，使用电梯前，都会让家人或邻居在一旁照看，以免被困电梯内却无人知晓。”业主王先生说。来到16楼，1号梯也正好停在这一楼层，电梯门不断闭合，操作控制面板却无反应。
除19、23、24栋外，26栋也是住户反映的电梯故障高发区。“这里是比较新的楼层，好像换了一个牌子的电梯，但质量更差，稍微用力就能推开电梯门。”26栋的业主张先生说。当晚，26栋的电梯操控面板也没有显示，两梯门紧闭。张先生两只手指稍微用力，电梯大门就缓缓打开。记者尝试了一下，只要稍微用力单掌即能推开电梯门。26栋1号梯内登记资料显示，最新的电梯维护保养记录为6月14日、6月29日、7月14日，连续进行过三次保养，平均保养周期为半个月。
据不完全统计，自今年以来，在品湖居小区，至少有10人次遇到过电梯下坠或被困事件，问题集中出现在19、20、22、23、24和25栋，至于电梯屏幕显示异常的情况，则范围更广。
“对于这些问题，从4月份开始我们就多次同物业公司协商，期间也有电梯维修公司前来检测维修，但一直没有从根本上解决。”品湖居小区临时业主委员会代表王先生表示，“我们希望物业公司组织专业检测机构，对电梯进行全面排查，对于有问题的电梯进行彻底维修，真正消除隐患，否则我们每天都是提心吊胆的！”
回应
物业公司▶▶一个月检修两次，发现故障立即维修
20日上午，品湖居小区的物业管理方——深圳市彩生活物业管理有限公司（中山品湖居分公司）项目主任王伟接受了记者的电话采访。据王伟介绍，对于业主反映的电梯问题，物业公司已经责成电梯维保公司第一时间进行检测，“对于出现问题的电梯，该修的就修，改换零部件的就换，肯定不能让电梯‘带病’工作。”
据介绍，品湖居小区共由15栋高层住宅和多栋独立别墅组成，前后共分7期开发，共有1161户，目前已经入住超过310户，高层住宅设计为2梯4户，楼高为17/18层。共有电梯34台，包括通力和巨人通力两个品牌，目前有24台电梯由中山新裕电梯有限公司（下简称新裕电梯）负责维修保养，有10台外包给名优电梯有限公司负责维修保养。
王伟介绍，从去年开始，随着入住业主的增多，一些电梯发现有问题，就已经启动维修，由于电梯比较多，这次是新的电梯出现了问题。“我们要求维保公司对电梯实行一个月两次维保，再加上季度、年度维保，确保电梯安全；只要出现故障，会立即通知维保公司过来，从未拖延；不过维修也需要时间，但至少会保障有一台电梯可以正常使用。”
至于电梯显示不正常，王伟表示可能是显示板的问题，已经更换过一批；而电梯下坠、困人等，物业方表示需要电梯维保公司等专业机构进行检测，才能找到真正原因，并进行正确维修保养。
对于16日晚发生的电梯困人事件，王伟表示，当时已经在第一时间通知新裕电梯，对方也在规定时间内赶到救人。“目前新裕电梯正在对事故电梯进行检测维修。”
电梯维修公司▶▶天气潮湿导致线路故障易引起电梯坠落
对于品湖居小区内的电梯频发故障这一情况，中山市新裕电梯有限公司相关负责人杨传邦作出了回应：“业主所说的电梯困人并未频繁出现。事发当天，我们一接到求助电话，就立刻派工作人员赶到现场并将受困人员救出。从接到电话到完成救援，整个过程约20分钟左右。电梯维护公司在横栏镇有一个维修点，因此能快速赶到周边区域。”
至于16日事故原因，杨传邦表示技术人员当时在现场排查受到了业主阻挠，“当时业主的情绪都较为激动，导致工作人员不能到顶层的机房检查故障，因此现在也未能确定当时出现故障的真正原因。”
杨传邦透露，4月14日新裕公司曾经委派技术人员到品湖居内对所有电梯进行检测、排查。“经检测，技术人员认为电梯故障主要是两个原因造成。品湖居住宅内的电梯间工作环境杂物、粉尘都比较大，导致电梯开关门不顺畅，同时由于电梯导轨润滑不足，因此也发生电梯抖动现象。此外，电梯部分外呼板、控制板里面有不少电子元件和电路，年初的时候潮湿天气较严重，这几个月降雨非常多，空气潮湿，潮湿天气墙面形成凝结水珠可能会造成电子零件的锈蚀或失效，电缆插积口氧化、短路和短线。”杨传邦说，“电梯坠落或者滑落也是由于潮湿天气导致的电路故障引起的，底坑安全开关一旦生锈失效，就会导致电梯在运行当中容易发生突然坠落、滑梯事故。”
杨传邦表示，目前新裕公司正在维修处理品湖居的电梯故障。“因为维修量较大，需要更换的面板和按钮都很多，所以仍需要一段时间才能维修完成。如果业主在电梯内遇到险状，应立刻使用警铃或应急电话（呼救按钮）与外界取得联络。也可以尝试按下相邻楼层的按钮看电梯是否能正常停靠。我们不建议业主自行施救，特别是从外部强行打开电梯门是非常危险的。”
“此外，我们为每部电梯加装了反屏蔽手机信号，让用户能在电梯内自由通话，即时呼救。这个工作已接近完成。”杨传邦说。
品湖居小区部分电梯事故简述（不完全统计）：
◎1月份，24栋1501业主乔女士，早上5点钟在7楼被困10分钟，被保安开门救出。
◎4月份，19栋18楼业主余女士，早上8点，电梯从6楼直接坠落3楼，电梯自动开门。
◎3月份，19栋1003业主沈先生，下午电梯从10楼坠落6楼，电梯自动开门。
◎4月27日，19栋1003业主胡女士，上午8点，电梯从10楼掉下到7楼，又上升到8楼，最后掉到5楼停下来，电梯自动开门。
◎7月16日，24栋601业主覃女士6月女儿及3名亲属，晚上11：15—12：05被困6楼，后被电梯维修公司救出。
