南都讯 见习记者马辉 昨日早上，广州天河区的钟女士一觉醒来，发现家里电压力锅烧剩壳，厨房、客厅布满烟灰。随后，钟女士联系了压力锅厂家维修部，与厂家协商赔偿事宜。
钟女士称，前晚11点左右，她使用电压力锅的预约功能，准备次日的早餐。昨日早上8点半，她走出卧室，被眼前的景象惊呆了，“客厅里全是烟，后来到厨房一看，起火了。”着火的是一个压力锅和旁边的小蒸锅。钟女士赶快用水灭火，“幸亏当时电闸已经跳了，否则太危险了。”随即，钟女士叫来物管灭火。火是灭了，可钟女士的家里变得一团糟。
昨日上午，记者一走进钟女士家，就闻到刺鼻的味道。邻近厨房的天花板上蒙着烟尘。在厨房里，记者看到了被烧得面目全非的压力锅。只有锅的插头还比较完好。钟女士说，“压力锅旁边的蒸锅也烧融了一半，已经扔掉了。锅的插头是好的，问题肯定出在压力锅本身。”她展示的发票显示，压力锅生产厂家是美的，购于2012年12月31日，已使用3年多。
美的的维修人员昨日上午到钟女士家里拍照取证。其称，需要把照片发给上级，之后才能回应。记者致电美的在天河区的家电维修部，该部负责人吴先生称，“之前没有收到压力锅自燃的情况，现在也不能确定是顾客操作问题还是其他问题。这是个别而非批次量的现象，所以不能认为是电饭煲设计安全方面的问题。对于钟女士的要求，会在明确原因后协商赔偿。”
随后记者通过美的服务热线联系到美的公司广州分中心，该中心的杨小姐说，光看图片，压力锅烧毁得很厉害，看不出原因。第二天会到钟女士家再看情况，如果判断是产品问题，会连同保险公司赔偿钟女士产品及厨房装修等损失。
