为调查消费者对银行业的服务满意度，推动广州金融业服务的持续领先，新浪广东在2018年对广州各大银行通过公众线上评分及神秘访客线下探访的方式进行系列调查，并每月发布“新浪广东消费服务排行榜”。
侨鑫集团营销总监 韦凤君在前期对商超行业服务调查的基础上，自2018年9月起，新浪广东进一步关注行业发展态势，并邀请业内人士共同探讨行业发展中的变革与机遇。近日，侨鑫集团营销总监韦凤君接受了专访。
侨鑫国际位于广州珠江新城核心商务区，是一个集甲级写字楼和精品商业零售于一身的大型综合体，为广州CBD精英白领人群提供集商务办公及休闲娱乐于一体的高端生活方式。
访谈实录
新浪广东：您觉得这几年间珠江新城CBD商业环境有什么变化或发展？
韦凤君：2009年我正式搬到珠江新城入住，那时候珠江新城还蛮冷清，周边住宅区很少人住，所以周边的一些商业配套设施、人流非常少，生活也不是很便利。近五年，珠江新城已经发生了巨大的变化，特别是一些城市的盛会都会在珠江新城举办，例如灯光节、亚运会开幕式等，海心沙、大剧院和图书馆等地方也举行了很多重要的活动。因此，珠江新城不单是一个区域的消费中心，我觉得它也是整个广州的消费中心，乃至华南的消费中心。很多外来人员来到广州都会去珠江新城体验、消费和参观。
新浪广东：近几年，许多商场不断从同质化竞争过渡到差异化运营，您认为未来的商业中心会呈现怎样的发展形态或趋势？
韦凤君：我觉得未来商业中心的趋势肯定是会随着国民综合素质的提升（而发展）。此外，整个中国人的消费也会从原来的满足普通需求消费，到满足美学的消费。商业中心的业态布局也应该从满足基本生活的需求，到满足更高端的生活方式和对生活美学的追求。
新浪广东：侨鑫国际在珠江新城CBD商圈的定位是什么？
韦凤君：侨鑫国际在珠江新城是一个很特别的地标，同时它是精英体验生活方式的一个地标，也是精英日常消费的场所。
我们的定位是服务于精英人群和精英家庭，因此我们整个布局会以餐饮为主。而我们的餐饮都会以健康的食品为主，包括侨鑫国际里面的超市也会以国际化的食品为主，因为我们提倡的是一种国际化的、健康的饮食文化。与此同时我们也会引入一些体验式的消费业态。
侨鑫国际有几个比较重要的商家，像“每一角落”超市，它所有的食品都是国际上很健康环保的食品。此外，今年侨鑫国际的早教中心也即将开业，主要面对的是一岁到两岁的儿童。这也将是广州一个儿童教育高端体验的消费场所，也是一个精英家庭儿童早教培训基地。
新浪广东：侨鑫国际目前的招商情况如何？
韦凤君：侨鑫国际是2017年正式开业，在运营前我们基本上是100%的招商状态。侨鑫国际商场的分布主要是以餐饮为主，其中80%的业态都是餐饮，餐饮之外会有一些儿童体验和培训的国际化机构。另外，我们所有的办公都比较稳定，空租率非常少。未来，我们希望能够服务好精英人群，做好我们的物业管理服务，这个是最关键的。
每个阶段我们都会有一些很特色的服务。每一次有大雨台风的时候，我们所有的服务人员都会去到大堂，为每一个进来的客户送毛巾、姜茶。在前段时间我们又推出了一个叫“深夜能量站”的服务，对那些加班的白领，我们也会为他们提供叫车服务。总而言之，我们不希望有太多的噱头去做客户的工作，更多是做好物业管理的工作。
新浪广东：珠江新城写字楼及商场林立，请问您觉得侨鑫国际有什么优势？
韦凤君：首先是我们的建筑，很多人来到侨鑫国际的时候会觉得，我们的建筑外立面、形态很特别，就像雨后春笋，这种竹笋的设计代表了节节高升。我们还有一个特点就是铝扣板外扣的外立面是一圈圈的造型，它不单非常美观，而且还有环保的作用。
在室内设计方面，侨鑫国际一直倡导五星级办公理念，因此我们写字楼挑高非常高；我们的设计也会跟户外的环境结合在一起。在办公理念上我们也希望跟五星级休闲的、商务的气氛（结合）在一起，让在侨鑫国际办公的人群能有一个休闲的空间。
在运营这块，我们非常注重精英文化的传播。我们所定义的“精英人群”就是社会资本高、文化资本高还有经济资本高的人群。例如，我们成立了侨鑫国际的精英读书联合国，每个月都有读书会，并且每个月我们都会推荐一批书单给到写字楼的员工。
图文/曾钰熙 彭柔琪
拍摄/郑凯夫
视频后期/彭柔琪
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