“ 双十一 ” 已过去几天了，在这场一年一度的网购盛会中，很多市民都参与了购物狂欢，然后在这一周内静静地等待 “ 收快递 ” 的喜悦。深圳的谢女士也不例外，她在 “ 双十一 ” 在网上买了一个枕头，几天后就接到一个自称是快递公司的电话，对方说不小心弄丢的她的快递，要对此进行理赔。没想到这个所谓的理赔电话，骗走了谢女士近 10 万元钱，让她背负起了沉重的贷款。
谢女士是深圳某幼儿园小班老师。“ 双十一 ” 当天，她在某网店抢购了一款价值 100 多元的枕头。11 月 16 日，谢女士查看淘宝软件上的物流信息，显示该快件已经到达深圳并签收。她赶紧跑到小区楼下的快递驿站查询，却没有找到自己的快递，于是她按照物流信息开始联系快递员、网店和快递公司的客服，此时得到的回复都是 “ 双十一期间快件较多，出现堆积，查询需要一定时间 ”。
▲谢女士合计被骗 9 万 5 千余元。
11 月 17 日下午约 2 时，刚刚午休醒来的谢女士，忽然接到了一个电话，对方自称是快递公司的客服。“ 他问我是不是有一个件没收到，他说你这个件在运输过程中被弄丢了，快递公司负责赔偿，然后就叫我按照他们的提示进行操作赔偿。” 谢女士说自己刚睡醒，还有点儿迷迷糊糊，电话那边要求她一直保持在线，同时马上添加 “ 专门理赔的客服微信 ”。
按照对方说的理赔操作要求，谢女士加了第一位客服微信，在她还没有出信息之前，对方就把她的运单号、姓名、收件地址、电话号码全部发了过来。如此详细的信息让谢女士完全相信对方就是快递公司的客服，随后她点击了 “ 客服 ” 发来的理赔链接之后，显示操作失败，此时 “ 客服 ” 给出理赔失败的 “ 理由 ” 是谢女士的支付宝信用积分达不到要求，无法直接将理赔款打入支付宝账户，接着要求她操作开通 “ 贷款 ”。
“ 我以前从没有贷过款，完全不知道这些操作步骤是开通蚂蚁借呗和微粒贷。” 谢女士告诉记者。在 “ 客服 ” 的一步步诱导下，她提现了自己可以借贷的 11500 元，当看到突如其来账户多出一万多元时，谢女士问对方为什么理赔这么多钱。“ 客服 ” 称这是操作失误的理赔款，需要将多转的理赔款分成两笔返还给快递公司。谢女士听完，按照对方说的把 11100 元 “ 归还 ” 了，但对方并未罢休，用类似的方式继续诱导谢女士开通 “ 微粒贷 ”，又从中贷款了 47000 元，同样分两笔全部 “ 归还 ”。接着，对方说需要输入激活码，没想到这串数字是银行转账的金额数目，等到谢女士看到自己银行存款所剩无几时，才发现自己上当受骗。
▲骗子的 “ 理赔客服 ” 页面以假乱真。
整个过程中，谢共被骗走 95000 多元，除了三年来辛辛苦苦打工存下的 3 万多，还有各借贷平台的贷款。谢女士说自己家庭条件不好，这些年 “ 拼了命的工作赚钱 ”，除了供自己日常花销，还要贴补家里，“ 这一下子，被骗走这么多钱，还不知道该怎么还。” 案发后，谢女士到深圳市福田公安分局福田派出所报警做了笔录。在采访中，深晚记者发现，有同样被骗遭遇的还不止谢女士一人，谢女士说她身边还有几位朋友也被骗了，“ 当时我在接电话的时候，听到了里面还有很多客服打电话说理赔的背景音 ”。
深圳律师齐岩冰分析认为，不法分子的这种诈骗行为抓住了网贷平台批复贷款的审批漏洞，“ 其实平台可以通过自己的技术手段，比如相关过程中的电话确认录音，以及平台的操作轨迹，来审查到底是不是事主本人办的。如果说并非是事主本人办理，贷款关系并非成立，按照法律应该及时终止贷款，向警方报警。”
深圳晚报记者 伊宵鸿 编辑 刘琨亚
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