11月10日，广州一网友在黑猫投诉广东站反映称，他于10月27日在高德地图上叫了一台曹操专车，到达目的地后，司机要求他立刻支付订单后才能下车。他向司机解释已经绑定了自动支付，司机仍将其反锁在车内，直到系统自动支付完成后司机才让他下车。该网友认为乘车体验过于糟糕，遂向曹操出行提出退还车费要求，客服称只能提供一张5折最高10元的优惠券作为赔偿。他认为自己的合法权益受到侵害，曹操出行方应向其赔礼道歉并退还服务费用。
截至14日17时，@曹操专车 尚未在黑猫投诉广东站作出进一步回应。后续进展，我们将持续关注。
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编辑：林泽君 实习生：邱一耕
