4月16日，一深圳网友在黑猫投诉广东站反馈称，“我11岁的儿子偷爷爷银行卡充值王者荣耀，和平精英两个游戏共充值15800元，网易游戏明日之后充值3771.36元，这钱是他爷爷养老钱。在4月15日提交此问题给腾讯客服，但一直显示在审核账号，客户电话95092666打不通，卡里的钱全部充进去了，老人家很着急。”经了解，该小孩利用银行卡绑定手机的方式，通过短信验证码来支付游戏。截至4月16日16时，@腾讯游戏 @网易游戏 尚未在黑猫投诉广东站作出回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情