工商银行清新玄真支行全力打造客户满意银行

　　中国工商银行清新玄真支行为提升网点服务形象，提升客户服务口碑和评价，适时响应省行号召，鼓动全网点员工开展了一系列的服务提升活动。

　　在活动开展之际，清新玄真支行组织网点全体员工召开专题会议，认真学习和领会相关文件和精神，全员积极配合做好服务提升的各项工作，确保全员参与，将服务理念深入人心，为打造满意服务不懈努力，营造浓厚的主题活动氛围。

　　从客户感受出发，为打造网点第一完美印象，树立网点整洁靓丽的形象，网点全体员工共同努力，合理规划网点内部布局，清理卫生死角，包括机具设备顶部和背面、盆栽植被叶面、夹缝等平时不易打扰常被忽略的地方，清理不必要的杂物等。在全网点工作人员的努力下，一个温馨舒适的网点环境就呈现在大家眼前。

　　加强服务管理，大堂经理要随时关注客户需求，及时解决客户疑问，定期开展厅堂微沙龙，为客户详细讲解近期账户分级新规与支行最新的账户升级服务，受到广大客户的一致赞扬

　　柜员认真落实服务七步曲，真正做到来有迎声，问有答声，走有送声，为客户提供良好的服务态度、积极的服务意识和专业的服务技能，所有员工着装统一整洁，为客户提供优质的服务面貌。

　　服务改进是个没有终点的旅程，支行一直在路上，从未懈怠。清新玄真支行在“新服务心满意”服务提升活动中不断加强服务整治，持续提升厅堂服务，着力改进服务体验，致力于让每一个客户接受“新服务”，感到“心满意”，全力打造让客户满意的银行！