工行清远连州支行营业部定期开展网点环境5S活动

　　为提升网点服务水平和形象、持续改善网点环境，给网点客户和员工创造一个干净、整洁、明亮、舒适的服务环境和办公场所， 据了解，今年以来，工行清远连州支行营业部认真落实每月开展网点环境5S活动，为客户提供更优质网点服务。

　　全面自查网点环境。工行清远连州支行营业部于每月初开展一次网点环境全面自查，按照网点物品“要”与“不要”的判别标准，将不要的物品及时清除。对于必要保留的物品，要按照使用频率和常用程度基准，分类整理。

　　开展网点物品“三定”。该网点对物品进行“定名、定位、定量”，根据摆放标准，按需要量分门别类，规定放置，使物在其位，并摆放整齐，加以标识。5S标识定位时要注意美观，非指示性定位标识要尽可能隐蔽。同时要结合网点动线专项治理工作要求，整理网点内各类标识，确保指示明确，指向清晰。调整网点内部功能分区，更换业务标识指引规范，确保网点排队叫号机、ATM、自助终端、电子银行设备等服务设备以及各类便民服务设施摆放有序、功能完好、取用便捷。

　　组织清扫卫生环境。该网点提倡员工“爱行如家”，充分发扬员工主人翁精神，组织网点全体员工划分网点环境责任区，责任到人、自己动手，做身边能做的事情，定期清扫网点卫生环境。确定每月5日（节假日顺延）为网点“环境清扫日”， 组织全体网点员工利用班前会时间，对网点室内柜台、厅堂、地面、墙面以及室外周边区域卫生、自助区环境卫生进行大扫除，并对网点物品有序摆放、对过期物品进行清理，网点负责人亲自带头，网点大堂值班经理、大堂经理、综合柜员等合计15多人积极开展网点环境卫生清洁，促使网点厅堂更加靓丽，全员动手为客户提供更加干净整洁、温馨舒适的服务环境。

　　修缮网点物品设施。该网点每月检查网点环境及设施的外观破旧、功能异常、使用超期等情况，及时登记网点援助保障系统并跟踪反馈。该网点组织对网点的环境专项摸查，根据网点物品及设施的外观破旧、功能异常、使用超期等情况，按照分类施策、厉行节约的原则，逐条梳理确认需修缮硬件设施，有序推进网点物品设施修缮，确保各类物品设施的完整舒适。