访清远四川商会常务副会长兼秘书长肖瑜

　　◆人物对话

　　　问：请简单介绍下目前清远医药零售行业的情况以及未来的走势？

　　答：目前清远医药零售行业的整个市场保有量增长都是很快速的。也就是说形成了区域的竞争，连锁的竞争。OTC市场每一年增长都是很快的，目前清远地区有1300家药店，还没有达到国家对连锁比例的要求，国家的要求是60%，也就是在清远连锁药店需要达到700多家门店。目前在商务部和药监部门的推动下，以后都将以连锁规模化进行集中，国家的政策也是引导药店进行连锁经营。那么将来清远市场小型的、单体的这种药店的采购优势没有了，人才成本也没有优势了，后续很多服务也难以跟上。他们就需要转型或者跟别人合作。

　　　问：百姓大药房相对于清远其他连锁药店的经营特色是什么？

　　答：我们的特色一是拥有一批专业的医学、药学人才，能够根据消费者的需求进行专业化指导；二是我们的药品采购量大，供货商支持力度大，品种比较齐全；三是价格平民化，靠量换价，相对于清远其他药房有很多优势。

　　问：这些年贵企业在转型升级上做了哪些具体工作？

　　答：首先是参与社会公益活动，回报社会。公司每年都拿出几十万元回报社会，包括汶川地震，玉树地震，曾被广东省红十字会授予支援四川汶川地震“突出贡献奖”，获得了广东省扶贫济困日“突出贡献奖”，连续多年获得“清远消费者最满意单位”称号。

　　在公司内部转型上，主要是提升员工的素质，引进专业人才。对门店的盈利，还有规模上也进行了转型。在产业链上从销售向制药行业延伸，使用生产、销售一体化这样的模式，以便于我们在销售过程中拥有自己的核心产品。目前我们的核心产品主要是中医药养生的保健品、食品和治疗药品，如地道中药材、中药饮片等。

　　问：请介绍下贵公司的企业文化和人才管理模式？

　　答：这一块我们还是比较完善的。企业文化是一切以老百姓健康为己任，全心全意为百姓服务。在人才管理上，遵循“能者上，平者让，庸者下，劣者汰、腐者惩、”的用人机制。能者上，有能力的人就上；平者让，能力比较平乏的那就让贤；庸者下，能力较差的就退下来；劣者汰，能力和人品都差的淘汰，腐者惩，就是对腐败的人严惩不贷。

　　问：现在互联网药店也给实体药店带来的一些冲击，这一块百姓大药房如何应对？

　　答：在2014年，我们公司申请的药品互联网交易许可证国家药监局批下来了，我们是有医药零售电商经营权的一个企业，并有专门的部门去运作，目前还在试运行阶段。2015年底将正式开始运行。互联网药店主要分为两条线，一是在线上订货下单，实体门店进行配货送货；二是线上订货下单，实体店邮寄货品给客户。由于还在试运行阶段，目前还是以清远市和广东省为主要市场，不久的将来，全国范围内可以通过O2O医药电商渠道购买我们的药品。

　　问：贵企业在未来的发展和布局上有何具体的规划？

　　答：产业布局方面，未来三年，将完成医药大健康产业链的布局，建成粤北地区最大中药材种植、中药养生产品生产基地；完成布局“国医馆”发展医疗卫生产业、养老产业；完成线上线下(O2O)医药电商全渠道布局；建立现代化医药物流，打造粤北地区药品零售连锁第一品牌。未来五年，通过跨区域发展、多元化发展，门店数量拓展至500家，积极筹划上市。

　　中药制药方面，未来将在全国的医院、零售药店以及社康中心等医疗机构推广旗下中药制药，中药饮片等核心产品，为国家的全民大建康规划贡献企业力量。

图/文 责任编辑：肖裔腾