1846年,匈牙利籍助理医生塞梅尔维斯进入维也纳总医院产科医院第一产科病房工作。通过天才式的比较观察,他发现了医护人员进行手部消毒能有效防止病人手术感染的真相,一举将第一产科病房的死亡率从20%降到了接近于零。以此为标志,人类迎来了医疗消毒的新时代,并就此催生医用“手术前手部消毒液”这一全新产业。

  143年后的1983年,一位来自香港的创业者在加拿大旅居时,发现加拿大的医生使用“手术前手部消毒液”进行手部消毒,5分钟后就可以为病人实施手术,这比国内采用传统酒精消毒方式足足节约25分钟。25分钟!在争分夺秒的医疗急救中,可以抢救多少鲜活的生命?!深受触动的他毅然放弃之前所从事的五金化工行业,以不懈努力将加拿大“手术前手部消毒液”技术引入中国,极大地推进了中国医疗消毒升级的进程。而这位有情怀的创业者,正是诗乐氏(Swashes)董事长李自强先生。

  时至今日,李自强带领诗乐氏从事消毒行业已36年,几乎见证了改革开放以来中国医疗卫生事业日新月异、不断发展的全过程。在这个过程中,市场的洪流波澜起伏,而李自强始终坚持“做中国最专注的消毒行业生产商”的愿景,带领诗乐氏心无旁骛地精研市场需求和产品品质,其专注、坚守及由此带来的市场生存能力,令人肃然起敬。

  市场需要什么,就生产什么

  先行者的角色并不意味着一劳永逸。自20世纪80年代李自强将加拿大“手术前手部消毒液”技术引入国内后,市场很快就引来其他企业的疯狂涌入,给诗乐氏带来较大的冲击和挑战。而诗乐氏应对的策略,就是小心谨慎地把握市场走向,专注于推出最契合消费者需要的产品,在与市场共舞的过程中,为企业找到最精准的市场机会。

  20世纪90年代,诗乐氏敏锐地发现民用消费需求的崛起,及时开拓消毒系列民用市场,以与医用标准相配套的10万级无尘净化车间生产民用产品,在消费群体中创下良好口碑和市场回报。

  进入21世纪,医用和民用消毒市场皆由蓝海转向红海,企业纷纷转行,而诗乐氏没有给市场带偏,继续精耕消毒洗手液的本行。

  最近10年来,全民健康理念深入人心,在相关上级主管部门积极推动医疗卫生服务向“以基层为重点”“以健康为中心”转变,努力构建让居民“少生病、少住院、少负担的医疗卫生服务新模式”的倡导下,手部尤其儿童手部清洁卫生能预防60%疾病的事实受到政府及公众的广泛关注和重视,诗乐氏再次精准出击,相继推出一系列家庭消毒及婴幼儿护理新品,很好地契合了细分市场的需要。

  “市场需要什么,我们就生产什么!”准确捕捉和判断市场需求的变化及其本质,成为诗乐氏发展的安全栓和稳定器,让诗乐氏省去许多市场公关和纠错的成本,始终走在正确的道路上。

  品质是第一位的,企业切忌战线太宽

  李自强认为,经营一个企业,切忌将产品战线拉得过宽,一味地追求华而不实的“全面化”,势必导致产品品质和技术含量的降低。秉持这一理念,诗乐氏在产品开发上做到枝繁而主干不曲,无论是家居清洁系列、女性卫生护理系列、湿巾系列还是婴儿卫生护理系列,其产品线始终围绕消毒、抑菌这一最擅长的业务方向展开。

  诗乐氏对于核心业务的专注近乎偏执。多年来,它没有进军市场大热且长盛不衰的洗发护发及化妆品市场,没有向手术类医疗器械行业做“顺理成章”的延伸,更没有跨界去做房地产或者别的行业。李自强甚至本能地抗拒为诗乐氏产品作电视广告,认为把节省下来的钱用于雕琢产品品质才是正道。

  李自强的办公室,四壁都是陈放产品样品的壁柜,甚至连办公桌也被产品样品占去三分之一。从节能节水洗手液到洗涤50次不失效的长效消毒产品,从兼具口腔消毒及预防蛀牙功能的儿童卡通泡沫牙膏到面向中产阶层的厕用消毒湿巾,全厂80余种产品,李自强对每一种产品的卖点、价格、目标人群都如数家珍、饱含深情。对这些凝聚着整个团队心血的产品,他就像对待自己的孩子一样珍爱。“不疯魔,不成活”,没有产品开发上的忘我投入和发自内心地热爱自己的产品,又怎么可能去打动消费者,让消费者买单呢?

  数十年如一日地精耕消毒、抑菌的本业,坚持“民用产品,医用品质”的高标准要求,执行ISO9001国际质量管理体系认证的品控制度,让诗乐氏形成了独特的品牌优势:一般医用手术消毒液生产厂家,其民用产品往往与市场脱节,更做不到诗乐氏的细分化;而一般民用产品生产厂家,则远远达不到生产医用手术消毒液的严格标准,从而在产品质量上被诗乐氏辗压。立足于这样的优势,在客户及消费者心中,诗乐氏作为医用和民用兼善的“消毒抑菌专家”的品牌印象不断强化。

  专注而不保守,才能为企业注入活力

  诗乐氏有一件很有意思的事情是,年过七旬的李自强,带领的却是以80末、90后年轻人为主的管理团队,难得的是这样“一大带众小”的团队,一点也没有年代错配的违和感。笔者曾私下和管理团队中的成员交流,他们对李自强的评价是,他是一位专注而不保守,为人正直、纯粹而极富幽默感的老板,和他一起工作是愉快、放松而高效的。

  另一个令人惊讶的秘密是——李自强年青时,居然是一支轻摇滚乐队的主唱,玩现场时激情四溢、粉丝云集。摇滚是自由、 狂野而理想主义的产物,由此也不难理解,为什么李自强领导的诗乐氏,其企业文化能做到专注而不保守,稳重严谨而又不失自由奔放。

  开放而富于活力的管理文化和企业氛围,让诗乐氏既能超然于短期的市场得失,维持既定的发展节奏和方向,又能保持海绵般的学习能力及持久的创造力,不断以创新引领消费潮流。在运营上,公司也及时由传统线下模式向O2O模式靠拢,不仅开通了线上商城,还加大了渠道推广投入,收获了不错的成效。

  值得一提的是,诗乐氏在专注运营的同时,还积极参与社会公益事业,彰显出强烈的社会责任感。如公司协同广东省医学会常年开展公共场所免费消毒活动;“非典”及汶川大地震时期提供灾区消毒援助;以赞助产品方式在深圳、广州深度参与“小手拉大手”、“三年洗手”计划及“厕所革命”等活动;响应国家号召,开发相应的节能产品及儿童传染疾病专用消毒产品,等等。而李自强本人,也担任广东省预防医学会消毒专业委员会常务委员,深圳市预防医学会第三届消毒及媒介生物控制专业委员会副主任委员,为国家医疗卫生事业献计献策。最近,诗乐氏又传来喜讯,新研制的产品即将上市,并拟将相当一部分免费赠送给各幼儿园使用。据悉,作为与广东省公共卫生研究院合作研发的升级成果,该新产品对于儿童手足口病将起到非常有效的防范作用。

  作为最早一批进入祖国内地投资,为祖国医疗消毒事业的腾飞拼搏四十年而不怠的企业家,李自强赢得了业内外的尊重。而在他的带领下,立志于“做中国最专注的消毒产品生产商”的诗乐氏(Swashes),至今无愧于斯名,将来更值得期待。