湛江遂溪供电局严查耗电线路 为客户排忧解难

　　“你们供电所是怎么搞的！自从你们换了新的电子表，我的电量就一下子上去了！限你们三天内给我换回原来的电表……”忙碌但安静的遂溪供电局乌塘所营业厅突然被这一呵声打破了。

　　乌塘所营业员周华娟见状，耐心地倾听客户所反馈的问题，安抚该客户情绪。据悉，该客户叫邹旺，近几月家里用电量剧增，怀疑是因为刚刚新换的电能表，所以要求必须更换回以前的。“为客户排忧解难，是我们义不容辞的工作，要仔细排查原因，避免客户抱怨升级！”陈侨所长知悉客户诉求后，马上安排了该所的两位员工前往客户家查找原因。

　　到达客户家，首先查看表前表后线是否有缺陷，然后仔细排查电表是否有烧坏、破损等现象。在排除非电表故障原因后，乌塘所员工与客户进行了耐心地沟通和实地察看，最终确定可能是因为该客户家中新装的一台太阳能热水器导致用电量剧增。“如果天气阴，太阳能不足，热水达不到设置温度，这时候就需要电来煮水了，这么大一锅水用电来煮，是需要一定的电量呢！”工作人员建议暂时客户拔了太阳能热水器插头，再观察用电情况。

乌塘所员工到客户家进行用电检查 周朝池摄

　　5月3日上午，该客户笑嘻嘻地来到营业厅：“的确是新买的太阳能热水器在作怪，我之前错怪你们了，很抱歉。感谢你们帮我发现了我家的电老鼠！”（通讯员 周朝池）