春节预付出游盛行 消费者小心吃哑巴亏

　　1月7日，天猫等各类网站上，旅游路线的选择众多，消费者需要先付款再使用。　/佛山日报记者王伟楠摄

　　佛山日报记者岑雪莹通讯员黄玮晶

　　随着春节长假临近，有市民提前规划出游线路。目前，各在线旅游网站纷纷推出提前半年甚至一年的旅游预售产品，以低折扣价开卖线路。前日，市消委会提醒，旅游“期货”有风险，消费者需理性购买。

　　现状：预付式旅游走俏

　　离猴年还有一个月，近日在线旅游网站的各种旅游促销活动也登场了。昨日，记者在携程网、途牛网和阿里旅行等网站上看到，旅游“期货”类产品选择多。以阿里旅行平台为例，部分卖家推出的旅游套餐预约日期甚至可以预约到今年6月，而且提醒特价产品不得退款。

　　市消委会指出，这种预售模式瞄准了消费者旅游出行的两大“痛点”——时间少且不确定。目前，旅游“期货”的卖点包括价格低和出发周期灵活。

　　对比一些近期出发的旅游团，商家在酒店、航空舱位等方面可拿到提前一个季度的折扣，因此旅游“期货”产品的折扣力度较大，有的还推出分期付款的优惠。此外，这些产品售卖时间比正常售卖期提前半年到一年，给消费者预留充足的时间安排行程。

　　分析：旅游“期货”有风险

　　虽然旅游“期货”产品实惠又方便，但市消委会律师顾问团何万龙律师认为，这类产品存在风险，包括广告宣传风险、合同风险、卸责风险、转团风险和预付款风险。

　　部分在线旅游网站发布广告时做出夸大宣传，吸引消费者进行消费，而在消费者交了款项之后则删除之前的广告网页，这使得消费者在维权时无法提供证据以证明该网站做过类似宣传。

　　部分旅行社所提供的合同中存在一些损害消费者合法权益的条款，如约定押金一律不予返还、强行约定旅游费用退还比例等。但是这类条款放在不起眼的位置，以“温馨提示”、“补充协议”等形式出现，让消费者未能及时注意。

　　网络运营商为组团旅行社提供网络经营平台，但消费者在维权时，网络运营商可能会与组团旅行社互相推脱。

　　由于并不是立即出发，这类远期旅游产品很容易出现旅行团人数不足等原因而取消订单的情况。此外，旅行社还可能会利用信息不对称而擅自转团拼团，导致消费者知情权无法保障。

　　部分线上网站要求消费者先交预付款，但在消费者支付了预付款后提出涨价要求，如消费者拒绝则拒退预付款。

　　提醒：选择口碑较好的旅游服务商

　　针对旅游“期货”产品存在的风险，市消委会提醒市民旅游“期货”买卖盛行，市民应理性购买。首先，要选择资质良好，信誉度高，口碑较好的旅游服务商，不 要轻易在不了解的网站上下单。其次，应签订旅游合同，书面确认具体行程，明确约定双方权利义务，旅行者的合法权益才能得到有效保障。签订合同时，拒绝接受 霸王条款，明确旅程详细安排，看清是否有其它条件约定、押金退还条件等，审查对方承诺是否逐一落实进合同。

　　在资料上，市民除了保存好旅游合同、收费票据外，还要保存其他必要票据，如医疗单据、事故处理记录甚至影像资料。消费后，要及时核对消费余额，防止余额被侵吞或盗用。