惠州西湖景区搭车互联网+ 手机APP可紧急求助

风光秀丽的惠州西湖。南方日报记者 王昌辉 摄

　　南方日报讯 （记者/卢慧）打开手机APP，就可以轻松查阅景点介绍和前往路线；足不出户，上网就可以360度欣赏西湖美景……今年初以来，对照国家5A级景区评定细则和省旅游局反馈意见，惠州西湖风景名胜区有针对性地采取措施，抓好整体提升工作。通过连接互联网，惠州西湖旅游充满智慧元素。

借助网站打造虚拟景区

　　惠州西湖美景如何，只需轻点鼠标就可以360度无死角欣赏。原来，这是惠州西湖风景区近年来建立的数字化设施，并通过网络媒体用数字化形式推介惠州西湖。

　　市民和游客只需登录惠州西湖官方旅游网（www.hzxihu.net），在网站左边“旅游服务”一栏点击“虚拟景区”，就可以进入通过数字化技术欣赏美景。展开景点导游图，鸟岛、丰湖书院、东坡园、九曲桥等景点，甚至包括红花湖景区的永福寺、挂榜阁等景点都有360度全景图，可以根据图片上按键进行360度旋转、放大缩小等操作细致观景。景点的构成、建筑及一草一木均可看见，在电脑前即可全方位欣赏惠州西湖景区的景点。同时，点开“景区实况”一栏，能在网上随时随地看到惠州西湖景区的实地情况。目前，仅提供了丰渚园荷花池、故乡园鱼池、环湖大坝、丰渚园鲤鱼池等4个景点的实况。

　　除了访问虚拟景区，游客还可以通过点击“数字游览”，以图文方式欣赏西湖美景。目前，“数字游览”包括西湖概述、景点介绍、西湖文化、服务便民等版块。

　　此外，网站还提供“交通指南”和“景区导游”版块功能。在“交通指南”里，用动态技术演绎游客如何从香港、澳门、深圳、广州、河源、汕尾等11个地区抵达惠州西湖风景区，详细的路线叙述也在网页中标注。而在“景区导游”里，只需要将鼠标靠近景点名称，即可获取景点游玩简介。

　手机APP可紧急求助

　　除了惠州西湖官方旅游网，扫描官网主页的二维码，市民和游客还可以下载“惠州西湖”手机APP。

　　手机APP包括地图、签到、景点展示、景区公告、路线、景点管理等功能版块。其中，市民和游客可以通过“景点展示”进入惠州西湖景区，获取每个景点的介绍，实地了解景点的故事。市民和游客也可以点击“地图”，通过俯瞰景区寻找路线，或设计游玩路线。

　　最值得关注的是，手机APP“景区公告”版块下设有投诉建议和紧急求助功能。市民和游客需要对景区软硬件服务提出投诉、建议时，可以直接点击“留言”，输入想说的话。“紧急求助”功能则是针对市民和游客的救助需要，设置有“溺水”“跌伤”“火警”“医药”等救助项目，方便景区工作人员掌握求助者位置和准备援救。据悉，一旦游客使用APP上的紧急求助项目，监控上会显示求助者的位置，接到求助信息后，工作人员可根据定位打开求助者附近的摄像头，在监控视频上可看到相关情况。不过，目前点击该功能显示“功能正在完善中”。

　完善四大硬件提升景区档次

　　对照国家5A级景区评定细则，近年来惠州西湖风景区在硬件建设方面，陆续新建了游客服务中心、星级厕所、主要出入口的门楼以及景区生态停车场；对景区交通、桥梁、游艇码头、游览道路、景观亭廊及部分休闲配套设施进行了修缮；西湖增设了电瓶车、环保游船，新建了景区数字化系统，重新制作安装景区标识导览牌等，景区景观面貌焕然一新。

　　为增进游客对惠州西湖的历史人文有全面了解和认识，景区还分别针对不同类型的游客增设了特色导游以及语音导游讲解服务。导游可根据不同类型的游客提供具有针对性的讲解服务，如儿童、青少年、普通游客、专家、领导等，导游都可根据各自不同需求采用相应的讲解。另外，为满足游客的不同需求，景区还增设了语音导游功能，在景区内各景点增添景点二维码，游客可通过手机APP扫码二维码获取相应的景点介绍。

　　此外，惠州西湖风景区还增设一批文明旅游提示牌和厕所距离信息牌，在景区内广泛开展文明志愿活动。实现免费WiFi重点区域全覆盖。添置导游服务设备，充实网络购物，完善导览服务功能等。